Medewerker Support

Ben jij gepassioneerd om anderen te ondersteunen? Beschik jij over technische vaardigheden en de kracht om problemen te doorgronden en op te lossen? Dan is Solcon op zoek naar jou! Voor ons dynamische Customer Care-team zijn we op zoek naar een enthousiaste:

Over Solcon

Solcon heeft een enorme passie voor internettechnologie sinds onze oprichting in 1996. We waren de eerste Nederlandse internetprovider die digitale telefonie en gefilterde internettoegang aanbood. Onze voortvarendheid en innovatieve geest hebben we nooit verloren. Maar wat Solcon echt onderscheidt van andere internetproviders, zijn onze opvattingen over menselijkheid. We streven naar een positieve en betekenisvolle bijdrage aan de samenleving.

Wat ga je doen?

Als een ware held, sta jij klaar om onze klanten in hun tijd van nood te assisteren. Of het nu gaat om internet-, tv- of telefonieproblemen, voor jou hebben ze geen geheimen. Bij Solcon werken we niet met standaardscripts; jij zult jezelf volledig inzetten om problemen te analyseren en op te lossen.

Jouw taken omvatten onder andere:

• actief communiceren via telefoon, e-mail of chat;
• technische ondersteuning bieden met betrekking tot onze fantastische producten en diensten;
• het registreren van klantmeldingen, ook wel 'tickets' genoemd;
• tickets volledig en zorgvuldig behandelen, waarbij je een grondige analyse uitvoert;
• tijdig herkennen van problemen die naar onze geavanceerde servicedesk moeten worden doorverwezen

zodat onze klanten tevreden zijn!

Wat verwachten we van jou?

• afgeronde opleiding mbo ict beheer niveau 3 of 4; 
• een achtergrond in ICT is een pre;
• een analytisch denkvermogen;
• een natuurlijke, klantvriendelijke houding;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

Natuurlijk bieden we jou een uitdagende functie met veel variatie, want elke situatie is anders. Bovendien maak je deel uit van een gezellig team van collega's die samenwerken voor misschien wel de beste, en zeker de leukste internetprovider van Nederland!

Onze visie is "Ruimte om mens te zijn", dus bij Solcon kun je rekenen op:

• Ruime ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden;
• mogelijkheid om thuis te werken (40% thuiswerken is mogelijk);
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Een marktconform salaris;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, een thuiswerkvergoeding en een pensioenregeling;
• Natuurlijk krijg je korting op het gebruik van onze diensten en producten.

Solliciteren:

Spreekt deze vacature jou aan? Aarzel dan niet en stuur ons dan snel jouw sollicitatie, inclusief motivatiebrief en CV, naar Rieneke Heikamp, HR manager via recruitment@vacatures.solcon.nl.