Medewerker Servicedesk
| Branche | bouwkunde en installatietechniek |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Nieuwegein |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Kento |
| Contactpersoon |
Danny Merks +31 (0)85 0643065 |
Informatie
Als medewerker Servicedesk bij DAK werk je in een groeiende afdeling met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Je kunt tussen de 24 en 40 uur per week aan de slag en krijgt de kans om op kosten van DAK je Wft-diploma's te behalen, met doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Hypotheekacceptant. Het salaris kan oplopen tot €3060,- bruto per maand o.b.v. fulltime, met gemiddeld 1 à 2 dagen op kantoor en de rest vanuit huis. Daarnaast ontvang je een thuiswerkbudget van €500 om je werkplek in te richten. Ook biedt DAK de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen, zodat je je werk-privébalans optimaal kunt afstemmen. Interesse? Lees snel verder!
Waar ga jij je o.a. mee bezighouden?
Het stroomlijnen van inkomend telefoonverkeer;
Jij wordt hét aanspreekpunt voor onze leden, je staat de leden te woord en helpt ze met hun vragen;
Het bewaken van de voortgang van verzoeken welke intern worden uitgezet;
Je handelt inkomende gesprekken zoveel mogelijk zelfstandig af. Betreft het een vraag voor een expert? Dan zorg jij ervoor dat de vraag op de goede afdeling en bij de juiste collega terecht komt;
Jij vangt signalen op en kaart deze aan bij de afdelingen t.b.v. procesverbetering.
Omschrijving
Als medewerker Servicedesk bij DAK werk je in een groeiende afdeling met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Je kunt tussen de 24 en 40 uur per week aan de slag en krijgt de kans om op kosten van DAK je Wft-diploma's te behalen, met doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Hypotheekacceptant. Het salaris kan oplopen tot €3060,- bruto per maand o.b.v. fulltime, met gemiddeld 1 à 2 dagen op kantoor en de rest vanuit huis. Daarnaast ontvang je een thuiswerkbudget van €500 om je werkplek in te richten. Ook biedt DAK de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen, zodat je je werk-privébalans optimaal kunt afstemmen. Interesse? Lees snel verder!
Waar ga jij je o.a. mee bezighouden?
Het stroomlijnen van inkomend telefoonverkeer;
Jij wordt hét aanspreekpunt voor onze leden, je staat de leden te woord en helpt ze met hun vragen;
Het bewaken van de voortgang van verzoeken welke intern worden uitgezet;
Je handelt inkomende gesprekken zoveel mogelijk zelfstandig af. Betreft het een vraag voor een expert? Dan zorg jij ervoor dat de vraag op de goede afdeling en bij de juiste collega terecht komt;
Jij vangt signalen op en kaart deze aan bij de afdelingen t.b.v. procesverbetering.
Functie eisen
Van klantcontact gaat jouw hart sneller kloppen, je krijgt energie van de afwisseling en de diverse gesprekken die hieruit voortkomen. Door jouw klantvriendelijkheid en professionaliteit zorg je voor een lach op het gezicht bij onze leden
Heb jij nog geen (of weinig) kennis van de financiële dienstverlening? Geen zorgen, wij leren het je graag!
Daarnaast heb jij:
- Minimaal een mbo niveau 3 diploma
- Goede communicatieve vaardigheden
- Ervaring met klantenservice (minimaal 1 jaar)
- Wft diploma's of de bereidheid deze te behalen
- Gevoel om kritisch naar processen te kijken. Centraal hierin is de klant.
- Ervaring binnen de financiële dienstverlening is een pré
