Medewerker servicedesk
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Assen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0502070011 |
Informatie
Als medewerker servicedesk werk je vanuit het team Kaders en Autorisatiebeheer en ben je onderdeel van het grote Informatie Management en Procesontwerp (IMP) team. Het cluster autorisatiebeheer verzorgt voor heel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) de accounts, de toegangsrechten op applicaties en mobiele apparaten. Jouw doel is om aanvragen snel en klantvriendelijk door het juiste proces heen te helpen
Dit ga je doen:
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen. Deze vragen komen allemaal via e-mail binnen en kunnen heel verschillend zijn. De ene vraag is eenvoudig op te lossen en vergt weinig tijd, de andere is inhoudelijk lastiger en vraagt meer tijd voor de oplossing en beantwoording.
- In jouw rol ken je de regels en weet je hoe je aanvragen via het juiste proces moet afhandelen en goedkeuren. Zo wordt de eindgebruiker goed geholpen.
- Je werkt met verschillende ondersteunende systemen en bent onderdeel van een keten.
Je werkt 32 uur per week. Je start op 15 november 2024 tot 15 maart 2025.
Omschrijving
Als medewerker servicedesk werk je vanuit het team Kaders en Autorisatiebeheer en ben je onderdeel van het grote Informatie Management en Procesontwerp (IMP) team. Het cluster autorisatiebeheer verzorgt voor heel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) de accounts, de toegangsrechten op applicaties en mobiele apparaten. Jouw doel is om aanvragen snel en klantvriendelijk door het juiste proces heen te helpen
Dit ga je doen:
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen. Deze vragen komen allemaal via e-mail binnen en kunnen heel verschillend zijn. De ene vraag is eenvoudig op te lossen en vergt weinig tijd, de andere is inhoudelijk lastiger en vraagt meer tijd voor de oplossing en beantwoording.
- In jouw rol ken je de regels en weet je hoe je aanvragen via het juiste proces moet afhandelen en goedkeuren. Zo wordt de eindgebruiker goed geholpen.
- Je werkt met verschillende ondersteunende systemen en bent onderdeel van een keten.
Je werkt 32 uur per week. Je start op 15 november 2024 tot 15 maart 2025.
Functie eisen
Als medewerker servicedesk ben je klantgericht en stressbestendig. Je kunt goed plannen en organiseren, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om samen te werken.
Daarnaast:
- Heb je minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
- Spreek en schrijf je goed Nederlands.
