14 okt 2024
Medewerker Service en Support
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren |
32 - 40 uur 24 - 32 uur |
| Locatie | Ridderkerk |
| Opleidingsniveaus |
MBO HAVO / VWO |
| Begindatum | 28-10-2024 |
| Organisatie | Verzuimdata B.V. |
| Contactpersoon |
Yvonne van der Winkel 0180-330919 |
Informatie
Vind jij het leuk om samen met jouw team aan één
doel te werken?
Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag
hetzelfde. Hier leer je elke dag wat nieuws om het
gezamenlijke doel, de klant zo correct mogelijk helpen, te
bereiken.
Ben jij iemand die klantgerichtheid voorop heeft staan, snel
kan schakelen, zelfstandig kan werken, ondernemend is en
graag initiatief neemt? Ga dan aan de slag als Medewerker
Service & Support!
Wat ga je doen?
In een team van enthousiaste medewerkers ben je het
eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als
per e-mail. Je draagt zorg voor een correcte en snelle
registratie en afhandeling van vragen, verzoeken en
incidenten. Je bent goed in staat om de prioriteit van de
binnenkomende meldingen vast te stellen. Meldingen die je
niet zelf op kunt lossen, speel je in een heldere omschrijving
door naar een tweedelijns medewerker/afdeling. Door deze
samenwerking vergroot je je kennis die je vervolgens weer
kunt toepassen bij het afhandelen van nieuwe binnenkomende
meldingen. Verder verwerk je werknemers- en
verzuimgegevens die wij ontvangen van werkgevers in onze
backoffice.
Werkzaamheden en taken
• Het invoeren van werknemers- en verzuimgegevens;
• Het onderhouden van inkomende en uitgaande
telefonische contacten;
• Het analyseren, registreren en prioriteren van
binnenkomende meldingen;
• Het zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen,
verzoeken en incidenten;
• Het uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste
afdeling;
• Het bewaken van de voortgang en evalueren van de
afhandeling;
• Het uitvoeren van algemene ondersteunende taken
doel te werken?
Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag
hetzelfde. Hier leer je elke dag wat nieuws om het
gezamenlijke doel, de klant zo correct mogelijk helpen, te
bereiken.
Ben jij iemand die klantgerichtheid voorop heeft staan, snel
kan schakelen, zelfstandig kan werken, ondernemend is en
graag initiatief neemt? Ga dan aan de slag als Medewerker
Service & Support!
Wat ga je doen?
In een team van enthousiaste medewerkers ben je het
eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als
per e-mail. Je draagt zorg voor een correcte en snelle
registratie en afhandeling van vragen, verzoeken en
incidenten. Je bent goed in staat om de prioriteit van de
binnenkomende meldingen vast te stellen. Meldingen die je
niet zelf op kunt lossen, speel je in een heldere omschrijving
door naar een tweedelijns medewerker/afdeling. Door deze
samenwerking vergroot je je kennis die je vervolgens weer
kunt toepassen bij het afhandelen van nieuwe binnenkomende
meldingen. Verder verwerk je werknemers- en
verzuimgegevens die wij ontvangen van werkgevers in onze
backoffice.
Werkzaamheden en taken
• Het invoeren van werknemers- en verzuimgegevens;
• Het onderhouden van inkomende en uitgaande
telefonische contacten;
• Het analyseren, registreren en prioriteren van
binnenkomende meldingen;
• Het zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen,
verzoeken en incidenten;
• Het uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste
afdeling;
• Het bewaken van de voortgang en evalueren van de
afhandeling;
• Het uitvoeren van algemene ondersteunende taken
Omschrijving
Vind jij het leuk om samen met jouw team aan één
doel te werken?
Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag
hetzelfde. Hier leer je elke dag wat nieuws om het
gezamenlijke doel, de klant zo correct mogelijk helpen, te
bereiken.
Ben jij iemand die klantgerichtheid voorop heeft staan, snel
kan schakelen, zelfstandig kan werken, ondernemend is en
graag initiatief neemt? Ga dan aan de slag als Medewerker
Service & Support!
Wat ga je doen?
In een team van enthousiaste medewerkers ben je het
eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als
per e-mail. Je draagt zorg voor een correcte en snelle
registratie en afhandeling van vragen, verzoeken en
incidenten. Je bent goed in staat om de prioriteit van de
binnenkomende meldingen vast te stellen. Meldingen die je
niet zelf op kunt lossen, speel je in een heldere omschrijving
door naar een tweedelijns medewerker/afdeling. Door deze
samenwerking vergroot je je kennis die je vervolgens weer
kunt toepassen bij het afhandelen van nieuwe binnenkomende
meldingen. Verder verwerk je werknemers- en
verzuimgegevens die wij ontvangen van werkgevers in onze
backoffice.
Werkzaamheden en taken
• Het invoeren van werknemers- en verzuimgegevens;
• Het onderhouden van inkomende en uitgaande
telefonische contacten;
• Het analyseren, registreren en prioriteren van
binnenkomende meldingen;
• Het zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen,
verzoeken en incidenten;
• Het uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste
afdeling;
• Het bewaken van de voortgang en evalueren van de
afhandeling;
• Het uitvoeren van algemene ondersteunende taken
doel te werken?
Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag
hetzelfde. Hier leer je elke dag wat nieuws om het
gezamenlijke doel, de klant zo correct mogelijk helpen, te
bereiken.
Ben jij iemand die klantgerichtheid voorop heeft staan, snel
kan schakelen, zelfstandig kan werken, ondernemend is en
graag initiatief neemt? Ga dan aan de slag als Medewerker
Service & Support!
Wat ga je doen?
In een team van enthousiaste medewerkers ben je het
eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als
per e-mail. Je draagt zorg voor een correcte en snelle
registratie en afhandeling van vragen, verzoeken en
incidenten. Je bent goed in staat om de prioriteit van de
binnenkomende meldingen vast te stellen. Meldingen die je
niet zelf op kunt lossen, speel je in een heldere omschrijving
door naar een tweedelijns medewerker/afdeling. Door deze
samenwerking vergroot je je kennis die je vervolgens weer
kunt toepassen bij het afhandelen van nieuwe binnenkomende
meldingen. Verder verwerk je werknemers- en
verzuimgegevens die wij ontvangen van werkgevers in onze
backoffice.
Werkzaamheden en taken
• Het invoeren van werknemers- en verzuimgegevens;
• Het onderhouden van inkomende en uitgaande
telefonische contacten;
• Het analyseren, registreren en prioriteren van
binnenkomende meldingen;
• Het zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen,
verzoeken en incidenten;
• Het uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste
afdeling;
• Het bewaken van de voortgang en evalueren van de
afhandeling;
• Het uitvoeren van algemene ondersteunende taken
Functie eisen
Vereisten• Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO
niveau 4 opleiding;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je beschikt over sterke communicatieve
vaardigheden;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de
Nederlandse taal, in woord en geschrift;
• Je werkt graag in een team maar kunt ook goed
zelfstandig werken;
• Je hebt kennis en ervaring met het Microsoft Office
pakket (met name Excel en Outlook);
• Je bent bij voorkeur woonachtig in Ridderkerk of in de
directe omgeving.
Wat bieden wij?
• Wij bieden een goede work-life balance: 33
verlofdagen;
• Wij bieden een gezellige kantine om te lunchen met al
je collega’s;
• Wij bieden een leuke werksfeer in een klein team;
• Wij dragen bij aan het bijhouden en vergroten van je
kennis, bijvoorbeeld met: cursussen en kennisevents;
• Wij hebben een goed bereikbaar pand, zowel met het
ov, als met de auto;
• Wij hebben voldoende gratis parkeergelegenheid
voor de deur;
• Wij hebben leuke personeelsfeestjes, teamactiviteiten
en gezellige borrels;
• Wij bieden een reiskostenvergoeding, een goed
salaris en een goede pensioenregeling.
Contact
Ben je geïnteresseerd in deze functie en vind je dat jouw
ervaring en vaardigheden goed passen bij deze functie? Stuur
ons dan jouw motivatie met een uitgebreid CV
naar personeelszaken@verzuimdata.nl. Mocht je nog vragen
hebben, dan zijn wij bereikbaar via telefoonnummer 0180-
330919 of bezoek onze website
https://info.verzuimdata.nl/info/werk-bij.html.
Acquisitie door wervings- en selectiebureaus naar aanleiding
van de vacature is niet gewenst
