Medewerker Loket Toeslagenaffaire

Standplaats: Zoetermeer

Startdatum: 01-02-2025

Einddatum: 31-07-2025

Tijdelijk dienstverband: Ja

Uren per week: 32-36

Online sinds: 03-01-2025

Functie

Voor een non-profit organisatie in Zoetermeer zoeken we een Medewerker Loket Toeslagenaffaire.

De duur van de opdracht betreft 6 maanden met optie tot verlenging. De opdracht is voor 32-36 uur per week.

Bedrijfscultuur

De gemeente Zoetermeer is een toekomstgerichte organisatie, waarin de mens centraal staat. ‘Samenwerken, daadkracht en vertrouwen' staan daarbij hoog in het vaandel. Dat betekent dat ze met het bestuur, de medewerkers, de inwoners en netwerkpartners werken aan het realiseren van het beste resultaat voor de stad Zoetermeer. In de organisatie werken ze intensief samen met collega's over de grenzen van afdelingen heen, en met externe partners in de samenleving.

Functiebeschrijving

Voor de gedupeerden van de toeslagenaffaire hebben wij een speciaal team opgericht bestaande uit interne en externe medewerkers van de gemeente. De kandidaten worden met name aan dit team toegevoegd. Hiërarchisch valt dit team onder de projectleider Toeslagenaffaire tevens de teamleider schuldhulpverlening (Peter Benard) en de projectcoördinatoren toeslagenaffaire, Wouter Urbanus en Fadoua Taouil. Wij zoeken in verband met in verband met einde contract van een aantal consulenten, maar ook het wegwerken van een grote wachtlijst en naar verwachting een toename van gedupeerden (Kindregeling en ex-partnerregeling) drie consulenten

Opdracht

Door de Toeslagenaffaire gedupeerde ouders en kinderen hebben, naar verhouding vaker dan andere inwoners van Zoetermeer, wantrouwen tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties en de Belastingdienst in het bijzonder. Ook hebben zij in veel gevallen te maken met zware financiële- en/of multi-problematiek waardoor er in veel gevallen bredere, intensievere en langdurigere begeleiding dan gemiddeld nodig is. Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie en aanvullende voorzieningen. Hierbij kan tevens gedacht worden aan financiering van maatwerkvoorzieningen die niet in alle gevallen binnen de reguliere kaders vallen, bemiddeling met de Belastingdienst en bemiddelen met andere afdelingen of instanties. Met name in de eerste contact momenten, is er een langere tijd nodig om vertrouwen (terug) te winnen zodat er een grotere kans is dat de aangeboden ondersteuning wordt geaccepteerd. Er zal middels motiverende gespreksvoering en duidelijke en eerlijke communicatie een vertrouwensband moeten worden opgebouwd met de gedupeerde ouders. Tijdens het gehele ondersteuningstraject blijf jij de casusregisseur en doe jij waar je goed in bent; hulp- en dienstverlening op maat bieden aan de gedupeerde ouders, samenwerken en afstemmen met je collega hulp- en dienstverleners en oog houden voor de wensen en behoeftes van de gedupeerde ouder. De focus ligt dus op de gedupeerden van de Toeslagenaffaire. Wij willen hen helpen om weer op het juiste pad terecht te komen, een nieuwe start te maken en er vervolgens ook niet meer vanaf te raken op financiële en andere gebieden. Het huidige team hanteert een laagdrempelig en zeer ruimhartig beleid. Voor deze opdracht is het van groot belang dat wij inventariseren op welke leefgebieden deze groep extra ondersteuning nodig heeft. De leefgebieden zijn: WMO, jeugd en gezin, Inkomen en participatie, huisvesting. Hij of zij heeft daarbij een scherp en tegelijk inlevend oog voor onderliggende, vaak psychosociale, problematiek en weet daar effectief op te acteren. Daarnaast heeft hij goede kennis van de schuldhulpverlening. Tevens van belang zijn goede, volledige en adequate rapportage en een punctuele administratie.

Jouw profiel

Jouw inlevingsvermogen weerhoud je er niet van om met een zakelijke en resultaatgerichte blik naar je cliënten te kijken en daarbij ook de samenhang in hun problematiek te zien. Je handelt proactief en zelfsturend en kunt op veel verschillende niveaus communiceren.

- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau;

- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar met schuldhulpverlening, maatschappelijk werk, sociaal casemanager of sociaal raadslid;

- Je hebt werkervaring met Suite, benoem waar dit is opgedaan (15 punten);

7 Aantoonbare werkervaring als consulent in het kader van de brede ondersteuning bij de toeslagenaffaire bij een andere gemeente.

- Ervaring met Suite is een pré.

Competenties:

- Groot empathisch vermogen;

- Stressbestendigheid;

- Goede toepassing van timemanagement en caseloadbeheersing;

- Uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;

- Goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;

- Kan goed omgaan met weerstanden;

- Kan uitstekend samenwerken en is collegiaal;

- Affiniteit met de doelgroep.

Verdiensten

Het bruto maandsalaris ligt tussen de € 3.400,- en € 5.000,- (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers i.v.m. de Wet DBA.

Solliciteer direct

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw cv met motivatie waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Reageren kan tot uiterlijk 15 januari.