Medewerker klantenservice Zwolle

Wil jij het visitekaartje zijn voor klanten die post en pakketten versturen of ontvangen? Word dan medewerker klantenservice bij Cycloon in Zwolle en help klanten met al hun vragen over onze diensten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor zowel het klantcontact als het coördineren van onze koerierslocaties in het land. Iedere dag biedt afwisseling en dynamiek in een open werkomgeving waar ruimte is voor eigen ideeën.

• Startsalaris van €13,68 per uur
• Flexibele werktijden
• Informele en open werksfeer
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling

Jij bent iemand die met positieve energie en inlevingsvermogen elk contact naar tevredenheid afhandelt. Jij hebt plezier in het helpen van klanten en weet goed om te gaan met druk en afwisseling in je werk. Verder neem je het volgende mee:

• Klantgericht en sterk empathisch vermogen
• Flexibel en oplossingsgericht
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Ervaring met digitale systemen
• Woonachtig in de regio Zwolle

Als klantenservice medewerker bij Cycloon in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en behandel je uiteenlopende vragen en verzoeken via telefoon en e-mail. Je ondersteunt hierbij niet alleen onze klanten, maar coördineert ook informatie-uitwisseling met vestigingen door het hele land om zo een soepele dienstverlening te garanderen. Klachtenafhandeling en het registreren van klantinteracties behoren eveneens tot je taken, waarbij je continu oog hebt voor verbeteringen. In een dynamische en klantgerichte omgeving werk je zelfstandig én samen met je team, en krijg je tijdens een inwerkperiode de kans om Cycloon’s cultuur en werkwijze te leren kennen.

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails over post- en pakketdiensten
• Verzorgen van klachtenregistratie en afhandeling
• Informeren van post- en fietskoerierslocaties over actuele zaken

Bij Cycloon werk je in een hecht team dat klanten en partners ondersteunt met service van topkwaliteit. In onze informele cultuur is er volop ruimte om met ideeën te komen en jezelf te ontwikkelen. Je werkt tijdens kantooruren, met flexibele werkmomenten die we in overleg afstemmen. Cycloon is meer dan een post- en koeriersbedrijf: wij zijn een duurzaam en sociaal gedreven bedrijf met een missie om Nederland groener en inclusiever te maken.

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we je graag ontmoeten. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel ze gewoon! Je mag ons altijd appen, bellen of mailen.