Medewerker klantenservice web & telefonie
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Dordrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0762070111 |
Informatie
Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven in de regio Drechtsteden. Je beantwoordt telefoongesprekken en behandelt vragen, klachten en meldingen op een professionele en vriendelijke manier. Je luistert actief naar de behoeften van de bellers en zorgt voor een passende oplossing of doorverwijzing naar de juiste persoon of afdeling binnen de organisatie.
Jouw taken:
- Verstrekken van informatie over gemeentelijke diensten, procedures en regelgeving.
- Zorgdragen voor een correcte afhandeling van de gesprekken en het bewaken van de klanttevredenheid.
- Registreren van meldingen en klachten in verschillende systemen.
- Maken van terugbelverzoeken en opvolgen van openstaande vragen.
Je werkt 24 – 32 uur per week. De opdracht start in november en loopt voor 1 jaar.
Omschrijving
Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven in de regio Drechtsteden. Je beantwoordt telefoongesprekken en behandelt vragen, klachten en meldingen op een professionele en vriendelijke manier. Je luistert actief naar de behoeften van de bellers en zorgt voor een passende oplossing of doorverwijzing naar de juiste persoon of afdeling binnen de organisatie.
Jouw taken:
- Verstrekken van informatie over gemeentelijke diensten, procedures en regelgeving.
- Zorgdragen voor een correcte afhandeling van de gesprekken en het bewaken van de klanttevredenheid.
- Registreren van meldingen en klachten in verschillende systemen.
- Maken van terugbelverzoeken en opvolgen van openstaande vragen.
Je werkt 24 – 32 uur per week. De opdracht start in november en loopt voor 1 jaar.
Functie eisen
Je beschikt over uitstekende luistervaardigheden en het talent om soepel met allerlei mensen en situaties om te gaan. Je blijft stressbestendig en verwerkt informatie razendsnel, terwijl je in staat bent om geconcentreerd te werken, zelfs in de meest drukke omgevingen.
Verder heb je:
- Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
