Medewerker Klantenservice (vervuld)
| Branche | reclame, marketing en promotie |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Hardenberg |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | RecruFlex |
| Contactpersoon |
RecruFlex +31523820383 |
Informatie
In deze functie als Klantenservice Medewerker of Front Office Medewerker spreek je dagelijks met onze klanten en artiesten over bestellingen en nieuwe wensen met betrekking tot product-mogelijkheden. Je behandelt de retourzendingen, maar je denkt ook mee met de klant over de beste aanpak en kunt hierin (op termijn) over adviseren. Dit doe je in hoofdzaak allemaal zelfstandig, maar vragen die je niet zelf kunt beantwoorden zet je door naar de juiste collega en daarvan bewaak jij de voortgang. De contacten die je hebt met onze klanten zijn voornamelijk via telefoon en mail, maar ook Whatsapp. Tijdens de werkzaamheden heb je een goed oog voor de klanttevredenheid en onderneem je actie indien nodig. Om deze taken te borgen en ook bij te houden, pak je bijbehorende administratieve taken op.
Vanzelfsprekend ben jij communicatief vaardig en commercieel ingesteld. Om alle verschillende aspecten van deze functie goed te kunnen uitoefenen ben je stressbestendig en kun je de juiste prioriteiten stellen.
Omschrijving
In deze functie als Klantenservice Medewerker of Front Office Medewerker spreek je dagelijks met onze klanten en artiesten over bestellingen en nieuwe wensen met betrekking tot product-mogelijkheden. Je behandelt de retourzendingen, maar je denkt ook mee met de klant over de beste aanpak en kunt hierin (op termijn) over adviseren. Dit doe je in hoofdzaak allemaal zelfstandig, maar vragen die je niet zelf kunt beantwoorden zet je door naar de juiste collega en daarvan bewaak jij de voortgang. De contacten die je hebt met onze klanten zijn voornamelijk via telefoon en mail, maar ook Whatsapp. Tijdens de werkzaamheden heb je een goed oog voor de klanttevredenheid en onderneem je actie indien nodig. Om deze taken te borgen en ook bij te houden, pak je bijbehorende administratieve taken op.
Vanzelfsprekend ben jij communicatief vaardig en commercieel ingesteld. Om alle verschillende aspecten van deze functie goed te kunnen uitoefenen ben je stressbestendig en kun je de juiste prioriteiten stellen.
Functie eisen
Herken jij onderstaande vaardigheden bij jezelf?:
- informatie geven
- actief luisteren
- beschikken over computervaardigheden
- gegevens verwerken
- prioriteit geven aan taken
- gegevens over interacties met klanten bijhouden
- klantgericht zijn
- stressbestendig (meerdere telefoontjes in de wachtrij, terwijl je allerlei informatie moet verwerken?)
Heb je enige kennis over:
- klantendiensten
- eigenschappen van producten
Kom dan gauw even babbelen met ons.
