Medewerker klantenservice (thuiswerken)

Ben je technisch onderlegd en heb je een passie voor technologie? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en de mogelijkheden van AI? Dan is de rol van thuiswerk klantenservice medewerker bij KPN echt iets voor jou!

In deze functie help je klanten bij een breed scala aan technische problemen, variërend van eenvoudige vragen tot complexe storingen. Jouw technische kennis en affiniteit met innovatie maken jou het perfecte visitekaartje voor KPN. Je bent oplossingsgericht en in staat om klanten niet alleen uitstekend te helpen, maar ook te adviseren over aanvullende producten en diensten van KPN, allemaal vanuit het comfort van je eigen huis.

Met deze thuiswerkfunctie profiteer je van flexibele werktijden en een opleidingsbudget van € 1.500 om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.

• Kantoor in eigen huis
• Vrij te besteden opleidingbudget van € 1.500
• Veel invloed op eigen werkuren
• Persoonlijke groei staat centraal
• Interessante beloningen
• Leuke toeslagen in de avonden en weekenden

Als klantenservice medewerker word jij er blij van om mensen te helpen. Je kan in de belevingswereld van de klant stappen en ziet in elk gesprek een commerciële kans iets extra's te verkopen.

• je bent de eerste 8 weken doordeweeks en overdag beschikbaar om de training te volgen
• werken vanuit huis en woonachtig in regio Apeldoorn (deze functie kan niet worden uitgevoerd vanuit het buitenland)
• je werkt minimaal twee dagen per maand op kantoor
• je bent de Nederlandse taal vaardig en kent goede communicatieve vaardigheden
• MBO4 werk- en denkniveau is vereist
• twee keer per week 's avonds en twee keer per maand op een zaterdag beschikbaar

Voordat jij thuis aan het werk gaat als klantenservice medewerker bij KPN krijg je eerst een betaalde opleiding. Deze opleiding duurt +-8 weken en kan je vrijwel volledig thuis doen. Via verschillende modules vergaar je alle benodigde kennis van producten en diensten van KPN, daarnaast raak je bekend met de systemen waarmee je aan de slag zal gaan. Jij gaat er als klantenservice medewerker voor zorgen dat de klant tevreden is, dit doe je aan de hand van goede klantgesprekken. Vanuit je eigen huis sta jij de klanten van KPN op een vriendelijke manier te woord.

• je ondersteunt de klanten van KPN bij technische problemen
• je breidt het productenpakket van de klanten van KPN uit

KPN is een van de bekendste telecombedrijven in Nederland, met ruim 5 miljoen klanten. Werknemers omschrijven KPN als maatschappelijk betrokken, sociaal, persoonlijk en technologisch. KPN zet zich in voor diversiteit en inclusie, waar iedereen welkom is en heel Nederland wordt vertegenwoordigd. Als medewerker maak je deel uit van een diverse en innovatieve organisatie, waar je de vrijheid krijgt om je rol en ontwikkeling zelf vorm te geven. KPN gelooft in de verbindende kracht van technologie en werkt samen met jou continu aan verbetering van diensten en het netwerk.

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we je graag snel ontmoeten. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!