Medewerker Klantenservice
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Maarssen, Stichtse Vecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | SD Worx Jobs Utrecht |
| Contactpersoon |
Gerco Kok +31 88 666 07 43 |
Informatie
Dagelijks krijg jij jouw eigen focus, in de ochtend heb je maildienst en in de middag help je klanten telefonisch. Jouw taken bestaan uit:
- Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten;
- Het adviseren van klanten over producten en diensten;
- Het up-to-date houden van klantgegevens en het registreren van nieuwe klanten in het systeem;
- Het bijhouden van bestel- en retourorders;
- Het signaleren van knelpunten en het doen van verbetervoorstellen
Naarmate je meer ingewerkt bent zal je ook deel gaan nemen aan interne projecten om processen en diensten te optimaliseren.
Je werkt in verschoven dagdienst tussen 08.00 en 18.00. Je start met een inwerktraject wat ongeveer +-6 maanden duurt, je wordt in deze periode fysiek op kantoor verwacht. Na deze periode is het mogelijk om deels thuis te gaan werken.
Omschrijving
Dagelijks krijg jij jouw eigen focus, in de ochtend heb je maildienst en in de middag help je klanten telefonisch. Jouw taken bestaan uit:
- Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten;
- Het adviseren van klanten over producten en diensten;
- Het up-to-date houden van klantgegevens en het registreren van nieuwe klanten in het systeem;
- Het bijhouden van bestel- en retourorders;
- Het signaleren van knelpunten en het doen van verbetervoorstellen
Naarmate je meer ingewerkt bent zal je ook deel gaan nemen aan interne projecten om processen en diensten te optimaliseren.
Je werkt in verschoven dagdienst tussen 08.00 en 18.00. Je start met een inwerktraject wat ongeveer +-6 maanden duurt, je wordt in deze periode fysiek op kantoor verwacht. Na deze periode is het mogelijk om deels thuis te gaan werken.
Functie eisen
Jij beschikt over mbo+ / hbo werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur enige ervaring in klantcontact. Daarnaast:;
- Beschik je over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands;
- Heb je een hands-on mentaliteit;
- Ben je klantgericht, accuraat, resultaatgericht en stressbestendig;
- Heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
- Ben je in ieder geval beschikbaar op woensdag en vrijdag;
- Woon je in omgeving Utrecht;
- Kennis van de farmaceutische branche is een pré.
Is jouw interesse gewekt en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan snel! Wij kijken er alvast naar uit om kennis te maken.
