Medewerker klantenservice

Wist je dat je voor het afspelen van muziek in een openbare ruimte, zoals restaurants en winkels, toestemming nodig hebt van de makers van de muziek? Wel zo eerlijk natuurlijk! Als klantenservice medewerker bij het Service Centrum van BumaStemra en Sena zorg je dat horeca-gelegenheden, winkels, werkruimten en overige gelegenheden hieraan voldoen. Hebben zij vragen? Dan sta jij hen te woord. Klinkt deze vacature jou als muziek in de oren? Lees dan snel verder en kom meer te weten over dit bedrijf.

• € 15,00 - € 18,50 bruto per uur
• mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• werken in Hoofddorp (naast het station)
• 32-40 uur per week
• na verloop van tijd direct op contract
• Werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling

• beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
• MBO 4 werk- en denkniveau;
• beschikbaar voor 32-40 uur per week;
• hebt ervaring met klantcontact;
• ervaring met CRM systemen is mooi meegenomen.

Als medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van SCAN. Met een
flinke dosis enthousiasme informeer en adviseer jij de klant over de verschillende licenties. Je maakt muzieklicenties aan of wijzigt deze direct in het systeem.
Naast het contact met klanten, behoren administratieve werkzaamheden rondom de licenties tot jouw takenpakket. Geen dag is hetzelfde en dat maakt deze functie afwisselend en uitdagend!

• contact met klanten, zowel telefonisch als per mail;
• je wil graag dat de klanten tevreden zijn en werkt hier hard voor;
• muzieklicenties aanmaken in het CRM systeem

Stichting Service Centrum Auteurs- en Naburige rechten (SCAN) verzorgt de administratieve afhandeling van muzieklicenties voor de beheersorganisaties BumaStemra en Sena. SCAN bestaat uit 35 medewerkers, waarvan 9 werknemers werkzaam zijn op de klantenservice afdeling. Het team is warm en ervaren. Ze schakelen onderling veel met elkaar en bespreken ook regelmatig bepaalde casussen. Zodra je van start gaat, zal je door een buddy worden ingewerkt. Ben je helemaal ingewerkt? Dan is het ook mogelijk om deels vanuit huis te werken.

• hybride werken is mogelijk, zodra je volledig bent ingewerkt;
• on the job inwerken met buddy;
• goede afwisseling in administratieve en telefonische werkzaamheden;
• gratis parkeergelegenheid en reiskostenvergoeding aanwezig.

Heb je interesse? Spreekt deze rol als klantenservice medewerker jou aan? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV! We nemen snel contact met je op voor een telefonisch interview!