Medewerker klantenservice gemeente Deventer

Word jij het vriendelijke gezicht van gemeente Deventer? Help inwoners en ondernemers met hun vragen via telefoon, WhatsApp en social media. Start in april of mei – kans op een vast contract!Wat ga je doen?Als medewerker klantenservice ben jij het vriendelijke gezicht van gemeente Deventer! Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en zorgt ervoor dat hun vragen snel en vriendelijk beantwoord worden. Of het nu via de telefoon, WhatsApp, social media of contactformulieren is – jij hebt altijd het juiste antwoord klaar!Jouw taken:

• Inkomend telefoonverkeer behandelen en klanten verder helpen.
• Vragen beantwoorden via verschillende kanalen zoals WhatsApp, social media en contactformulieren.
• Klantgerichte service bieden aan zowel inwoners als ondernemers.

Kortom, jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt! Er zijn twee plekken beschikbaar bij de gemeente. Je kunt starten van april tot september of van mei tot oktober. Beide functies zijn voor 6 maanden, met kans op een vast dienstverband bij de gemeente.Je werkt volgens een vast rooster, maar bent ook flexibel als je ad-hoc moet invallen. Daarnaast werk je eens per 3 maanden in het weekend, dit rouleert.Wie ben jij?Als medewerker klantenservice ben jij stressbestendig, servicegericht en heb je een groot inlevingsvermogen. Flexibiliteit en klantgerichtheid zijn jouw sterke punten, en je weet altijd de juiste toon te vinden bij verschillende gesprekken, zowel telefonisch als online.Verder:

• Beschik je over mbo-4 werk- en denkniveau.
• Heb je goede computervaardigheden.
• Is ervaring op een gemeentelijk KCC wenselijk, maar niet noodzakelijk.

Waar ga je werken?De gemeente Deventer is een dynamische en veelzijdige organisatie die bekendstaat om haar dienstverlening naar inwoners en ondernemers. In deze functie werk je in een enthousiast team binnen een moderne werkomgeving, waar samenwerking en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan. Gemeente Deventer biedt een stimulerende werksfeer waarin ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei.Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2434,00 tot € 3524,00 / schaal 6, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding voor medewerkers >10km op basis van het openbaar vervoer.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.