Medewerker klantenservice Fraude
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 16 - 24 uur |
| Locatie | Amsterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Organisatie | RandStad |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Ben jij die helpende hand op het moment dat mensen slachtoffer zijn geworden van fraude? Lees dan gauw verder!
One of the qualifications is that you speak (and write) Dutch fluently!
- Verdien € 16,93 o.b.v. relevante werkervaring
- Je gaat werken volgens een 5 ploegen systeem
- Haal je Wwft gedurende de inwerkperiode
- Een functie met veel verantwoordelijkheid
- Werk na het inwerktraject hybride!
- Je werkt gemiddeld 33,6 uren per week.
Jij deinst niet terug wanneer iets moeilijk wordt! Op het moment dat mensen slachtoffer worden van een fraude geval hebben zij als eerste contact met jou. Dit betekent dus dat jij goed luistert en mensen gerust kunt stellen. Daarnaast ben je stressbestendig. Lopen dingen anders dan anders, dan houd jij het hoofd koel en schakel je meteen! Bovendien vind je het geen probleem om zelfstandig aan de slag te zijn. 's Nachts ben jij namelijk verantwoordelijk voor de afdeling.
Belangrijk is dat;
- jij al enige ervaring hebt in de financiële dienstverlening of met het onderwerp fraude!
Bankpas gestolen? Iemand heeft de klant gevraagd software te installeren? In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met fraude. Je stelt de klanten gerust en gaat de benodigde acties uitzetten. Je bent dus niet constant alleen maar aan het bellen! Je stelt bijvoorbeeld het dossier volledig op en stelt de gelden veilig. Soms heb je hier contact over met externe partijen, zoals een andere bank.
- wissel klantencontact af met administratieve acties;
- Je werkt volgens een 5 ploegen schema.
Je gaat werken bij Knab in Amsterdam. Hier start je met een inwerkperiode die overdag plaatsvindt. Dit duurt zo'n 2 à 4 weken, ook afhankelijk van hoe snel jij de zaken oppikt. Zodra jij je vertrouwd genoeg voelt ga je mee in het rooster van verschillende diensten. Hierbij kun je denken aan zowel dag,- avond-, als nachtdiensten. Uiteraard krijg je hiervoor toeslagen! De nachtdiensten zijn nieuw op de fraude afdeling. Wel heb je collega's met wie je diensten afwisselt. En natuurlijk heb je altijd een hulplijn achter de hand!
- Je werkt minimaal 3 diensten per week en maximaal 6 diensten per week;
- We houden rekening met jouw herstel, zodat jij fris aan de nieuwe dienst begint;
- Je weet ver van te voren wanneer jij moet werken;
- je ontvangt toeslagen omdat je in een 5 ploegen systeem werkt;
- avond- en nachtdiensten werk jij vanuit huis. Dagdiensten werk jij op kantoor zodat je aansluiting houdt bij je team;
- naast een goed salaris ontvang jij een 13e maand!
Begin alvast aan je motivatiebrief, ik neem zo snel mogelijk contact met je op!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Omschrijving
Ben jij die helpende hand op het moment dat mensen slachtoffer zijn geworden van fraude? Lees dan gauw verder!
One of the qualifications is that you speak (and write) Dutch fluently!
- Verdien € 16,93 o.b.v. relevante werkervaring
- Je gaat werken volgens een 5 ploegen systeem
- Haal je Wwft gedurende de inwerkperiode
- Een functie met veel verantwoordelijkheid
- Werk na het inwerktraject hybride!
- Je werkt gemiddeld 33,6 uren per week.
Jij deinst niet terug wanneer iets moeilijk wordt! Op het moment dat mensen slachtoffer worden van een fraude geval hebben zij als eerste contact met jou. Dit betekent dus dat jij goed luistert en mensen gerust kunt stellen. Daarnaast ben je stressbestendig. Lopen dingen anders dan anders, dan houd jij het hoofd koel en schakel je meteen! Bovendien vind je het geen probleem om zelfstandig aan de slag te zijn. 's Nachts ben jij namelijk verantwoordelijk voor de afdeling.
Belangrijk is dat;
- jij al enige ervaring hebt in de financiële dienstverlening of met het onderwerp fraude!
Bankpas gestolen? Iemand heeft de klant gevraagd software te installeren? In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met fraude. Je stelt de klanten gerust en gaat de benodigde acties uitzetten. Je bent dus niet constant alleen maar aan het bellen! Je stelt bijvoorbeeld het dossier volledig op en stelt de gelden veilig. Soms heb je hier contact over met externe partijen, zoals een andere bank.
- wissel klantencontact af met administratieve acties;
- Je werkt volgens een 5 ploegen schema.
Je gaat werken bij Knab in Amsterdam. Hier start je met een inwerkperiode die overdag plaatsvindt. Dit duurt zo'n 2 à 4 weken, ook afhankelijk van hoe snel jij de zaken oppikt. Zodra jij je vertrouwd genoeg voelt ga je mee in het rooster van verschillende diensten. Hierbij kun je denken aan zowel dag,- avond-, als nachtdiensten. Uiteraard krijg je hiervoor toeslagen! De nachtdiensten zijn nieuw op de fraude afdeling. Wel heb je collega's met wie je diensten afwisselt. En natuurlijk heb je altijd een hulplijn achter de hand!
- Je werkt minimaal 3 diensten per week en maximaal 6 diensten per week;
- We houden rekening met jouw herstel, zodat jij fris aan de nieuwe dienst begint;
- Je weet ver van te voren wanneer jij moet werken;
- je ontvangt toeslagen omdat je in een 5 ploegen systeem werkt;
- avond- en nachtdiensten werk jij vanuit huis. Dagdiensten werk jij op kantoor zodat je aansluiting houdt bij je team;
- naast een goed salaris ontvang jij een 13e maand!
Begin alvast aan je motivatiebrief, ik neem zo snel mogelijk contact met je op!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.