Medewerker Klantenservice Fietsen
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Utrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Office Banen |
| Contactpersoon |
Office Banen 085-0477741 |
Informatie
Wil jij aan de slag in een omgeving waar service en klantgerichtheid voorop staan? Vind je het leuk om klanten te helpen en vragen op te lossen? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice Fietsen in Amersfoort iets voor jou!
Let op: je start via een uitzendcontract. Bij goed functioneren is er uitzicht op overname door het bedrijf, afhankelijk van de bedrijfsbehoefte en jouw prestaties.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat. Je werkt samen met een chatbot die eenvoudige vragen beantwoordt, maar zodra persoonlijk contact nodig is, neem jij het gesprek over. Jouw doel? De klant vriendelijk en efficiënt helpen, zodat hij met een tevreden gevoel ophangt. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Het beantwoorden van vragen over producten, leveringen en serviceverzoeken
- Het registreren en verwerken van klantcontacten in het systeem
- Het adviseren over passende oplossingen en alternatieven
- Samenwerken met collega's in de winkels en het magazijn om snel de juiste informatie te verkrijgen
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:30 uur, afhankelijk van je rooster. Om de zaterdag werken en een vaste kantoordag op dinsdag maken standaard deel uit van je week.
Over het bedrijf
Je gaat via ons werken bij een toonaangevende speler in de fietsbranche dat deel uitmaakt van een grotere ondernemingsgroep. Met jarenlange ervaring en een sterke focus op klanttevredenheid en kwaliteit, zorgt het bedrijf ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op uitstekende service. De werksfeer is informeel en collegiaal, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
Omschrijving
Wil jij aan de slag in een omgeving waar service en klantgerichtheid voorop staan? Vind je het leuk om klanten te helpen en vragen op te lossen? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice Fietsen in Amersfoort iets voor jou!
Let op: je start via een uitzendcontract. Bij goed functioneren is er uitzicht op overname door het bedrijf, afhankelijk van de bedrijfsbehoefte en jouw prestaties.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat. Je werkt samen met een chatbot die eenvoudige vragen beantwoordt, maar zodra persoonlijk contact nodig is, neem jij het gesprek over. Jouw doel? De klant vriendelijk en efficiënt helpen, zodat hij met een tevreden gevoel ophangt. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Het beantwoorden van vragen over producten, leveringen en serviceverzoeken
- Het registreren en verwerken van klantcontacten in het systeem
- Het adviseren over passende oplossingen en alternatieven
- Samenwerken met collega's in de winkels en het magazijn om snel de juiste informatie te verkrijgen
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:30 uur, afhankelijk van je rooster. Om de zaterdag werken en een vaste kantoordag op dinsdag maken standaard deel uit van je week.
Over het bedrijf
Je gaat via ons werken bij een toonaangevende speler in de fietsbranche dat deel uitmaakt van een grotere ondernemingsgroep. Met jarenlange ervaring en een sterke focus op klanttevredenheid en kwaliteit, zorgt het bedrijf ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op uitstekende service. De werksfeer is informeel en collegiaal, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
Functie eisen
Wat maakt jou geschikt?
Jij bent servicegericht, denkt in oplossingen en schakelt snel tussen verschillende klantvragen. Affiniteit met fietsen is mooi meegenomen, maar geen must. Wat we verder belangrijk vinden:
- Minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre, maar enthousiasme en leergierigheid tellen net zo zwaar
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen en taken
- Beschikbaarheid van maandag tot en met zaterdag
“Hier krijg ik de ruimte om klanten écht goed te helpen, op een manier die bij mij past.” – Bas, Medewerker Klantenservice
Interesse?
Gebruik de sollicitatieknop en binnen 24 uur nemen we contact met je op voor een telefonische kennismaking. Hierna volgt een videogesprek, en bij wederzijdse interesse stellen we je direct voor aan het bedrijf voor een persoonlijk gesprek.
