Medewerker klantenservice
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Apeldoorn |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 026-2042411 |
Informatie
Als KCC-medewerker (Klant Contact Centrum) bedien je de KCC-telefooncentrale en verzorg je het eerste telefonische en digitale contact met inwoners van een gemeente. Je geeft informatie en advies over diensten en producten die de gemeente aanbiedt en handelt vragen zelfstandig af.
Wat nog meer?
- Je neemt telefonisch klachten, meldingen, gevonden en verloren voorwerpen aan en geeft informatie over hoe deze worden afgehandeld.
- Je zoekt informatie op en zorgt ervoor dat de informatie die geven wordt altijd up-to-date is. Dit doe je in samenwerking met jouw collega's.
Omschrijving
Als KCC-medewerker (Klant Contact Centrum) bedien je de KCC-telefooncentrale en verzorg je het eerste telefonische en digitale contact met inwoners van een gemeente. Je geeft informatie en advies over diensten en producten die de gemeente aanbiedt en handelt vragen zelfstandig af.
Wat nog meer?
- Je neemt telefonisch klachten, meldingen, gevonden en verloren voorwerpen aan en geeft informatie over hoe deze worden afgehandeld.
- Je zoekt informatie op en zorgt ervoor dat de informatie die geven wordt altijd up-to-date is. Dit doe je in samenwerking met jouw collega's.
Functie eisen
Wie ben jij?
Je hebt een hart voor service en blijft rustig, zelfs in drukke situaties. Met jouw scherpe vragen weet je precies wat inwoners nodig hebben en help je hen op de best mogelijke manier.
Daarnaast:
- Heb je mbo werk- en denkniveau.
- Leg je makkelijk contact met andere mensen.
- Beschik je over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden en kun je goed luisteren.
