Medewerker klantenservice
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Apeldoorn |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 026-2042411 |
Informatie
Als medewerker klantenservice ga je aan de slag in gemeente Apeldoorn. Je beantwoordt vragen van inwoners en ondernemers, die binnenkomen via diverse klantcontactkanalen zoals telefonie, e-mail, social media en fysiek bij het klantontvangst. Ook werk je aan de kwaliteit van de dienstverlening. Je hoort en ziet alles wat voor inwoners en ondernemers belangrijk is.
Jouw taken:
- Je werkt voor het domein algemeen en samen055. Dit is een domein waarop alle vragen binnenkomen die thuishoren binnen het sociaal domein.
- Je draagt bij het klantcontact center op de kaart te zetten.
- Je beantwoordt vragen op het gebied van domein samen055, over de participatiewet, minimaregelingen, schuldhulpverleningen zorg en ondersteuning.
Je werkt 28 tot 36 uur per week. Je gaat zo snel mogelijk aan de slag voor een periode van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlening.
Omschrijving
Als medewerker klantenservice ga je aan de slag in gemeente Apeldoorn. Je beantwoordt vragen van inwoners en ondernemers, die binnenkomen via diverse klantcontactkanalen zoals telefonie, e-mail, social media en fysiek bij het klantontvangst. Ook werk je aan de kwaliteit van de dienstverlening. Je hoort en ziet alles wat voor inwoners en ondernemers belangrijk is.
Jouw taken:
- Je werkt voor het domein algemeen en samen055. Dit is een domein waarop alle vragen binnenkomen die thuishoren binnen het sociaal domein.
- Je draagt bij het klantcontact center op de kaart te zetten.
- Je beantwoordt vragen op het gebied van domein samen055, over de participatiewet, minimaregelingen, schuldhulpverleningen zorg en ondersteuning.
Je werkt 28 tot 36 uur per week. Je gaat zo snel mogelijk aan de slag voor een periode van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlening.
Functie eisen
Als medewerker klantenservice toon je lef en krijg je energie van hectiek. Je kan snel schakelen, bent flexibel en krijgt een grote glimlach als inwoners en ondernemers goed zijn geholpen. Daarnaast ben je klantgericht en gastvrij. Je doet er alles aan om een inwoner of ondernemer verder te helpen.
Verder heb je:
- Minimaal een afgeronde mbo niveau -4 opleiding.
- Werkervaring binnen een telefonische klantenservice of callcenter.
- Goede gespreksvaardigheden.
- Goede Nederlandse taalvaardigheden en sterk in communiceren.
