Medewerker Klantenservice Alarmcentrale

Binnen deze mooie functie kom je te werken binnen een leuk en behulpzaam team op het Contact Center bij onze opdrachtgever. Hierbij help je ruim 300 verschillende bedrijven bij verschillende vragen en uitdagingen. Je kunt denken aan een storing bij een betaalautomaat van een parkeergarage of juist een slagboom die omhoog moet bij een overheidsinstelling. Doormiddel van een gedegen script weet jij exact wat je te doen staat maar dit is gelukkig niet alleen telefonisch, ook per mail voorzie jij de klanten van onze opdrachtgever van het juiste antwoord. Je weet dus nooit hoe je dag eruit komt te zien waarbij je natuurlijk begint met een bak koffie om kort bij te praten met collega’s. Onze opdrachtgever is uiteraard 24/7 geopend aangezien het een organisatie betreft die marktleider is op het gebied van beveiliging. Je weet gelukkig 4 weken van tevoren wanneer je moet werken dus hierdoor kun je het gemakkelijk combineren met je privéleven.

Bij onze opdrachtgever wordt er samengewerkt om veiligheid te waarborgen. Hun medewerkers staan centraal, en ze moedigen persoonlijke ontwikkeling aan door gebruik te maken van individuele kennis en sterke punten. Met toewijding en af en toe een vleugje eigenzinnigheid, bedenken ze oplossingen voor hun klanten in de retail-, industrie- en utiliteitssector op het gebied van beveiligingstechniek.

Het bedrijf is een wereldwijd erkende leverancier van geïntegreerde veiligheids- en beveiligingsoplossingen en -diensten. Klanten over de hele wereld vertrouwen op Technology voor innovatieve SaaS-technologie, naadloze installatie en integratie, betrouwbaar onderhoud, 24/7 monitoring en diepgaande analyses. Met een team van meer dan 200 medewerkers bieden ze een breed scala aan diensten aan onze klanten vanuit de regiokantoren in heel het land!

Omdat het een functie betreft voor een 24/7 dienstverlener is het natuurlijk van belang dat je bereid bent om op onregelmatige tijden te werken en dat je flexibel inzetbaar bent. Daarnaast:

• Beschik je over eigen vervoer;
• Wil je minimaal 32 uur per week werken;
• Ben je klantgericht en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Beheer je de Nederlandse taal in zowel voor als geschrift;
• Heb je minimaal MBO-3 werk- en denkniveau;
• Kun je goed met systemen overweg;
• Haal jij energie uit het verlenen van uitstekende service!

Onze opdrachtgever zorgt goed voor hun medewerkers en dat is terug te lezen in de voorwaarden. Ze bieden namelijk niet alleen goed basissalaris maar ook goede secundaire voorwaarden. Hierbij kun je denken aan:

• Een bruto maandsalaris van gemiddeld €2360,28.- per maand inclusief toeslagen op basis van 36 uur per week;
• 8% vakantiegeld;
• Veel ontwikkelingsmogelijkheden, je mag namelijk meer dan 150 cursussen volgen;
• Een informele werksfeer binnen een gezellig en divers team;
• Reiskostenvergoeding vanaf 9 en tot maximaal 40 kilometer;
• Een omgeving waar teamwork centraal staat!