Medewerker Klantcontactcentrum

Een belangrijke schakel in een dienstverlening is het Klantcontactcentrum (KCC). Dit team van 5 medewerkers is de eerste vraagbaak voor onze inwoners voor informatie en reserveringen. Het KCC is zo ook een belangrijke bron van kennis voor de collega’s van andere afdelingen.

Wat ga je doen?

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor vragen, klachten en meldingen van inwoners
• Je behandelt vragen die via de diverse communicatiekanalen binnenkomen
• Je registreert informatie in de daarvoor bestemde systemen
• Je verwerkt aanvragen voor minicontainers en milieupassen
• Je handelt storingen van ondergrondse containers af
• Je adviseert over de diensten van waardlanden
• Je bent het vriendelijke gezicht van de receptie van ons kantoorpand in Gorinchem.

Wat bieden wij?
- een afwisselende functie voor minimaal 24 en maximaal 36 uur per week. Omdat zij twee nieuwe medewerkers zoeken, wordt het aantal uren in overleg afgestemd;
- werktijden tussen 08.30 en 17.00 uur; - een arbeidscontract voor de duur van een jaar, met uitzicht op een vast contract;
- Een salaris van maximaal € 3.327,- bruto per maand (functieschaal 5). Waardlanden kent de mogelijkheid om bevorderd te worden naar de uitloopschaal 6, maximaal € 3.481,- bruto per maand;
- maandelijkse opbouw van 17,05% individueel keuze budget
- goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 27 verlofdagen, een goede reiskostenvergoeding en een premievrije WIA-verzekering.

Wie ben jij?

• Je bent servicegericht en klantvriendelijk
• Je beschikt over probleemoplossend vermogen
• Je bent communicatief sterk en hebt ervaring in een soortgelijk functie
• Je beschikt over goede luistervaardigheden
• Je bent in staat om efficiënt en doelgericht te werken
• Je bent flexibel en collegiaal
• Je hebt MBO werk- en denkniveau
• Je bent stressbestendig.

Met zo’n 115 enthousiaste en gemotiveerde collega’s verzorgd Waardlanden de inzameling van afval- en grondstoffen voor de gemeenten Gorinchem, Hardinxveld-Giessendam, Molenlanden en Vijfheerenlanden. Elke dag zetten zij hun kennis en expertise in voor een schone omgeving en een afvalvrije toekomst. Waar we grondstoffen niet uitputten, maar opnieuw gebruiken. Zo willen zij bijdragen aan een duurzame samenleving, waar iedereen prettig leeft en waar afval niet meer bestaat.

Waardlanden heeft ons het vertrouwen gegeven om de voorselectie te doen. Dat betekent dat je als eerst kennis maakt bij ons (WerkTalent) op kantoor en bij een goede match, zul je een tweede gesprek bij Waardlanden zelf voeren. Mocht je op dit moment aanvullende vragen hebben dan kun je bellen naar 0619476246 of door te mailen naar esmeydehaas@werktalent.com.