Medewerker klantcontact
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Assen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0502070011 |
Informatie
Als medewerker klantcontact bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die vragen hebben over agrarische regelingen. Of het nu gaat om statusinformatie of hulp bij formulieren, jij helpt de klant snel en goed via telefoon, e-mail of chat. RVO zorgt ervoor dat je altijd up-to-date blijft met de nieuwste regelingen. Ook als er even minder vragen zijn, help je klanten met de juiste informatie en bronnen. Jij werkt met duidelijke doelstellingen en krijgt ondersteuning van coaches en een tweede lijn om je verder te ontwikkelen.
Jouw taken:
- Beantwoorden van klantvragen over agrarische regelingen.
- Uitleg geven en ondersteunen bij formulieren en statusinformatie.
- Efficiënt en klantgericht werken, ook bij ingewikkelde vragen.
- Blijven leren over de veranderende regelingen.
- Werken met doelstellingen, met ondersteuning van coaches.
Je werkt 28 tot 36 uur per week en start op 2 juni 2025 voor een half jaar, met de mogelijkheid op verlenging of een vaste aanstelling.
Omschrijving
Als medewerker klantcontact bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die vragen hebben over agrarische regelingen. Of het nu gaat om statusinformatie of hulp bij formulieren, jij helpt de klant snel en goed via telefoon, e-mail of chat. RVO zorgt ervoor dat je altijd up-to-date blijft met de nieuwste regelingen. Ook als er even minder vragen zijn, help je klanten met de juiste informatie en bronnen. Jij werkt met duidelijke doelstellingen en krijgt ondersteuning van coaches en een tweede lijn om je verder te ontwikkelen.
Jouw taken:
- Beantwoorden van klantvragen over agrarische regelingen.
- Uitleg geven en ondersteunen bij formulieren en statusinformatie.
- Efficiënt en klantgericht werken, ook bij ingewikkelde vragen.
- Blijven leren over de veranderende regelingen.
- Werken met doelstellingen, met ondersteuning van coaches.
Je werkt 28 tot 36 uur per week en start op 2 juni 2025 voor een half jaar, met de mogelijkheid op verlenging of een vaste aanstelling.
Functie eisen
Als medewerker KCC heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift. Je werkt soepel met verschillende bedrijfs- en kennissystemen en past je gemakkelijk aan veranderingen aan.
Verder beschik je over:
- Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau.
- Ruime ervaring in een klachtcontactcenter.
- Sterke communicatieve vaardigheden: je luistert goed, vat samen, vraagt door en vindt snel antwoorden, zelfs in lastige situaties.
