Medewerker klant support

Voor onze opdrachtgever zijn wij per direct op zoek naar ondersteuning voor de afdeling klant support. Jij bent een klantgerichte en ervaren kandidaat die als zelfstarter tot het einde van het jaar beschikbaar is. Je vervangt iemand die langdurig ziek is, dus de opdracht kan verlengd worden. Je zorgt allereerst voor het digitale klantproces en bent daarnaast ook administratief sterk om andere taken te verrichten. Herken je hierin, lees snel verder en solliciteer!

• Goed salaris
• via Randstad, direct pensioenopbouw
• Afwisselende en dienstverlenende rol
• Makkelijk te bereiken met OV en auto
• Werken met leuke collega's en fijne sfeer
• 24-40 uur per week

Jij hebt een MBO+ opleiding met commerciële trainingen en ervaring op een klantenservice. Je kunt moeiteloos meerdere chats tegelijk voeren en werkt nauwkeurig. Je spelling en grammatica in het Nederlands zijn foutloos, en je beheerst ook de Engelse taal goed. Daarnaast ben je administratief sterk en werk je secuur.

Daarnaast ben je bekend met ERP, CRM, E-Commerce systemen en MS-Office365. Je hebt een sterke commerciële instelling, werkt resultaatgericht en klantgericht. Je bent flexibel, proactief en een echte teamspeler die duidelijk communiceert. Kortom, jij bent de klantgerichte professional die we zoeken!

• MBO+
• klantgericht
• administratief sterk
• oplossingsgericht
• zelfstarter
• Goed Nederlands en Engels
• per direct beschikbaar

Als digitaal klantadviseur ben jij de eerste aanspreekpunt voor onze klanten via het livechat systeem. Je zorgt ervoor dat vragen snel en goed beantwoord worden en ondersteunt klanten bij het registratieproces. Veelvoorkomende vragen zoals debiteurenaanvragen, wachtwoord resets en accountactiveringen handel je efficiënt af via onze online kanalen. Voor vragen die jij niet kan beantwoorden, werk je nauw samen met collega’s op de vestigingen om die klantvragen wel op te lossen.

Je houdt ook de mailbox bij, meldt foutieve productinformatie op de webshop, en handelt digitale orders af die in het wachtbestand terechtkomen. Bovendien zorg je voor een vlotte afhandeling van manco’s, retouren en andere klantverzoeken op de digitale vestiging. Kortom, jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd de beste online service ervaren!

• online vragen beantwoorden
• emails beantwoorden
• administratieve taken

Rexel Nederland is een groothandel in elektrotechnische materialen en biedt oplossingen voor procesoptimalisatie, techniek, en energiemanagement.

Rexel maakt deel uit van de Rexel Group, een wereldleider in elektrotechnische distributie. Het bedrijf werkt samen met klanten en leveranciers om de beste oplossingen te ontwikkelen en nieuwe markten te vinden. Wat Rexel speciaal maakt, zijn de lange dienstverbanden, de hoge tevredenheid van medewerkers (88%), de doorgroeimogelijkheden, en de energieke werksfeer.

• fijne werkgever
• werken in een klein team
• goede energie!

Ben jij enthousiast en voldoet je aan de eisen? Solliciteer met je motivatie en dan nemen wij contact met je op. Neem gerust contact met ons op voor vragen. Wij kijken er naar uit om met jou deze match te maken!