29 jan 2025
Medewerker klant contact
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Almere |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | UBN Uitzendbureau |
| Contactpersoon |
UBN Almere 036-5301300 |
Informatie
Als medewerker klant contact zorg je ervoor dat alle bezorgafspraken perfect worden nagekomen. Je plant de afspraken en regelt alles wat nodig is om de levering soepel te laten verlopen, zoals het gebruik van liften of vergunningen. Alles leg je duidelijk vast. Soms vraagt dat om flink wat creativiteit, want niet alles loopt altijd volgens plan. Krijg je een telefoontje van een chauffeur die niet kan leveren zoals afgesproken? Dan kom jij in actie en los je het op. Dat geeft je energie! Geen dag is hetzelfde, en niets voelt beter dan dat ene bericht: "Het is gelukt!" Weer een tevreden klant dankzij jou.
Als medewerker klant contact ben jij een onmisbare schakel in het bezorgproces. Dit zijn jouw belangrijkste taken:
Als medewerker klant contact ben jij een onmisbare schakel in het bezorgproces. Dit zijn jouw belangrijkste taken:
- Klanten helpen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat hun vragen en problemen op een vriendelijke en professionele manier worden opgelost.
- Creatieve oplossingen bedenken: Als iets niet volgens plan verloopt, zoals een chauffeur die niet kan leveren, spring jij in en zorg je voor een passende oplossing. Geen uitdaging is te groot voor jou!
- Plannen en organiseren: Je plant bezorgingen en regelt alles wat daarvoor nodig is, zoals liften, vergunningen en andere praktische zaken, zodat alles vlekkeloos verloopt.
- Samenwerken en verbinden: Je werkt zelfstandig en hebt altijd oog voor het team. Je onderhoudt contact met je collega's én met de chauffeurs, die voor jou voelen als ‘jouw jongens en meiden'. Samen zorg je voor tevreden klanten.
Omschrijving
Als medewerker klant contact zorg je ervoor dat alle bezorgafspraken perfect worden nagekomen. Je plant de afspraken en regelt alles wat nodig is om de levering soepel te laten verlopen, zoals het gebruik van liften of vergunningen. Alles leg je duidelijk vast. Soms vraagt dat om flink wat creativiteit, want niet alles loopt altijd volgens plan. Krijg je een telefoontje van een chauffeur die niet kan leveren zoals afgesproken? Dan kom jij in actie en los je het op. Dat geeft je energie! Geen dag is hetzelfde, en niets voelt beter dan dat ene bericht: "Het is gelukt!" Weer een tevreden klant dankzij jou.
Als medewerker klant contact ben jij een onmisbare schakel in het bezorgproces. Dit zijn jouw belangrijkste taken:
Als medewerker klant contact ben jij een onmisbare schakel in het bezorgproces. Dit zijn jouw belangrijkste taken:
- Klanten helpen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat hun vragen en problemen op een vriendelijke en professionele manier worden opgelost.
- Creatieve oplossingen bedenken: Als iets niet volgens plan verloopt, zoals een chauffeur die niet kan leveren, spring jij in en zorg je voor een passende oplossing. Geen uitdaging is te groot voor jou!
- Plannen en organiseren: Je plant bezorgingen en regelt alles wat daarvoor nodig is, zoals liften, vergunningen en andere praktische zaken, zodat alles vlekkeloos verloopt.
- Samenwerken en verbinden: Je werkt zelfstandig en hebt altijd oog voor het team. Je onderhoudt contact met je collega's én met de chauffeurs, die voor jou voelen als ‘jouw jongens en meiden'. Samen zorg je voor tevreden klanten.
Functie eisen
Je hebt een mbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring;Programma's als Outlook, Word en Exel hebben voor jou geen geheimen. Als je ook nog enige kennis hebt van Talis ons TMS pakket is dat mooi meegenomen;
Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
