Medewerker ICT-servicedesk
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Heesch, Bernheze |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0492506611 |
Informatie
Als medewerker ICT-servicedesk ben je samen met 2 directe collega's hét gezicht van de ICT-dienstverlening. Je helpt je collega's met ICT-vragen en zoekt samen naar oplossingen.
Dit ga je doen:
- Je kijkt naar binnengekomen meldingen in TOPdesk en bepaalt welke het belangrijkst zijn. Daarna stuur je deze door naar de leverancier of de klantmanager en zorg je voor een goede overdracht.
- Je behandelt standaard aanvragen, zoals het aanmaken van gebruikersaccounts en het toekennen van rechten. Ook voer je eenvoudige wijzigingen door.
- Daarnaast schrijf je handleidingen en procedures voor het gebruik van hardware en software, en houd je deze up-to-date in TOPdesk.
- Je legt uitleg aan collega's over verschillende systemen.
- Als je ICT-collega's er niet zijn, help je met taken op de servicedesk of ondersteun je op de werkplek.
Je werkt 32-36 uur per week, standaard op vrijdag tot 13:00. Je start zo snel mogelijk voor 1 jaar. Om te zorgen dat jij alle vaardigheden binnen jouw vakgebied leert krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen doormiddel van cursussen en/of trainingen.
Omschrijving
Als medewerker ICT-servicedesk ben je samen met 2 directe collega's hét gezicht van de ICT-dienstverlening. Je helpt je collega's met ICT-vragen en zoekt samen naar oplossingen.
Dit ga je doen:
- Je kijkt naar binnengekomen meldingen in TOPdesk en bepaalt welke het belangrijkst zijn. Daarna stuur je deze door naar de leverancier of de klantmanager en zorg je voor een goede overdracht.
- Je behandelt standaard aanvragen, zoals het aanmaken van gebruikersaccounts en het toekennen van rechten. Ook voer je eenvoudige wijzigingen door.
- Daarnaast schrijf je handleidingen en procedures voor het gebruik van hardware en software, en houd je deze up-to-date in TOPdesk.
- Je legt uitleg aan collega's over verschillende systemen.
- Als je ICT-collega's er niet zijn, help je met taken op de servicedesk of ondersteun je op de werkplek.
Je werkt 32-36 uur per week, standaard op vrijdag tot 13:00. Je start zo snel mogelijk voor 1 jaar. Om te zorgen dat jij alle vaardigheden binnen jouw vakgebied leert krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen doormiddel van cursussen en/of trainingen.
Functie eisen
Als medewerker ICT-servicedesk help je graag mensen en kun je goed communiceren. Jij staat graag voor een groep om uitleg te geven aan collega's hebt interesse in ICT.
Daarnaast:
- Heb je minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
- Ben je bekend met Windows 10, Azure, Office 365, Teams, MS intune en TOPdesk.
- Ben je goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen de ICT.
- Kom je uit de regio? Dat is een pluspunt.
