Medewerker Customer Support
| Branches |
auto's, motoren en (brom)fietsen Automatisering en ICT Bouw Personeel, arbeid en loopbaan Techniek en productie |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Amersfoort |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveaus |
LBO MBO HBO / bachelor Universitair |
| Organisatie | Amsterdam | Werving & Selectie |
| Contactpersoon |
Vestiging Werving & Selectie 088-2352615 |
Informatie
Werk maakt een belangrijk deel uit van je leven. Bij Connect People gaat het om meer dan het vervullen van een vacature of opdracht. Wij begeleiden je niet alleen met je loopbaan maar kijken verder. ‘Mens en werk’ noemen we dit bij Connect People. Met die mindset zetten we ons in voor iedereen die actief is op de arbeidsmarkt. Of het nu gaat om werk in loondienst of als zelfstandige.
Functieomschrijving
Als Medewerker Customer Support ben jij de onmisbare schakel tussen de klanten en de organisatie. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en gewaardeerd voelt, met als doel duurzame klantrelaties op te bouwen en de reputatie van de organisatie te versterken. Je bent bedreven in het oplossen van vragen en problemen en streeft ernaar elke interactie met klanten positief en efficiënt af te handelen.
Wat ga je doen?
- Verhelpen van storingen en problemen met klantaccounts;
- Behandelen van retouraanvragen en administratieve verwerking van nieuwe orders en contractmutaties;
- Afhandelen van klachten en zorgen voor klanttevredenheid;
- Bestellingen plaatsen en voorraadbeheer coördineren;
- Installeren van apparatuur voor klanten;
- Actief signaleren van terugkerende vragen of problemen en het delen van feedback met het team;
- Efficiënt helpen verbeteren van interne werkprocessen;
- Het fungeren als het eerste aanspreekpunt voor de klanten, waarbij je professioneel en oplossingsgericht te werk gaat.
Functie-eisen
- Relevante werkervaring in een vergelijkbare rol, of ervaring die goed aansluit;
- Je bent zelfstandig, maar voelt je snel thuis in een team;
- Je gaat uitdagingen zoals piekmomenten, lastige vragen of ontevreden klanten met een glimlach en positiviteit tegemoet;
- Klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid zitten in jouw DNA, en je weet de juiste prioriteiten te stellen.
Arbeidsvoorwaarden
Een aantrekkelijk salaris van 2.500,- euro tot 3.250,- euro bruto per maand o.b.v. 40 uur per week. Een plek in een ambitieus en gedreven team van 20 collega’s. Persoonlijke en professionele ontwikkelingsmogelijkheden binnen een dynamische rol. Werken op een prachtige locatie met allure en natuur. Direct in dienst bij onze opdrachtgever.
Ben jij klaar om je carrière een boost te geven en deel uit te maken van een een mooi stabiel groeiende organisatie? Solliciteer dan direct en versterk het team als Customer Support Medewerker!
Sollicitatieprocedure
Stephanie van Zuilen 06-42086955 | s.vanzuilen@connect.nl
Omschrijving
Werk maakt een belangrijk deel uit van je leven. Bij Connect People gaat het om meer dan het vervullen van een vacature of opdracht. Wij begeleiden je niet alleen met je loopbaan maar kijken verder. ‘Mens en werk’ noemen we dit bij Connect People. Met die mindset zetten we ons in voor iedereen die actief is op de arbeidsmarkt. Of het nu gaat om werk in loondienst of als zelfstandige.
Functieomschrijving
Als Medewerker Customer Support ben jij de onmisbare schakel tussen de klanten en de organisatie. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en gewaardeerd voelt, met als doel duurzame klantrelaties op te bouwen en de reputatie van de organisatie te versterken. Je bent bedreven in het oplossen van vragen en problemen en streeft ernaar elke interactie met klanten positief en efficiënt af te handelen.
Wat ga je doen?
- Verhelpen van storingen en problemen met klantaccounts;
- Behandelen van retouraanvragen en administratieve verwerking van nieuwe orders en contractmutaties;
- Afhandelen van klachten en zorgen voor klanttevredenheid;
- Bestellingen plaatsen en voorraadbeheer coördineren;
- Installeren van apparatuur voor klanten;
- Actief signaleren van terugkerende vragen of problemen en het delen van feedback met het team;
- Efficiënt helpen verbeteren van interne werkprocessen;
- Het fungeren als het eerste aanspreekpunt voor de klanten, waarbij je professioneel en oplossingsgericht te werk gaat.
Functie-eisen
- Relevante werkervaring in een vergelijkbare rol, of ervaring die goed aansluit;
- Je bent zelfstandig, maar voelt je snel thuis in een team;
- Je gaat uitdagingen zoals piekmomenten, lastige vragen of ontevreden klanten met een glimlach en positiviteit tegemoet;
- Klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid zitten in jouw DNA, en je weet de juiste prioriteiten te stellen.
Arbeidsvoorwaarden
Een aantrekkelijk salaris van 2.500,- euro tot 3.250,- euro bruto per maand o.b.v. 40 uur per week. Een plek in een ambitieus en gedreven team van 20 collega’s. Persoonlijke en professionele ontwikkelingsmogelijkheden binnen een dynamische rol. Werken op een prachtige locatie met allure en natuur. Direct in dienst bij onze opdrachtgever.
Ben jij klaar om je carrière een boost te geven en deel uit te maken van een een mooi stabiel groeiende organisatie? Solliciteer dan direct en versterk het team als Customer Support Medewerker!
Sollicitatieprocedure
Stephanie van Zuilen 06-42086955 | s.vanzuilen@connect.nl
