12 dec 2024
Medewerker Customer Service
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Hasselt, Zwartewaterland |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Dag1 |
| Contactpersoon |
Dag1 Utrecht 030 – 700 9765 |
Informatie
Als Medewerker Customer Service zorg jij ervoor dat klanten tevreden zijn met de afhandeling van hun serviceaanvragen. Jij verzamelt alle benodigde informatie, zoals foto's en details over claims en werkt nauw samen met de afdeling Quality om tot de beste oplossing te komen.
Je voert taken uit zoals:
- Orders telefonisch en per mail aannemen;
- Je zorgt ervoor dat de bestellingen doorgevoerd worden naar de logistieke afdeling;
- Klantgegevens op een juiste manier in het systeem verwerkt worden;
- Zowel telefonisch als per mail klanten te woord staan, welke meestal te maken hebben met bestellingen;
- Klachtenafhandeling is een deel van jouw taken, denk aan een probleem met de levering of een storing met de webshop.
Omschrijving
Als Medewerker Customer Service zorg jij ervoor dat klanten tevreden zijn met de afhandeling van hun serviceaanvragen. Jij verzamelt alle benodigde informatie, zoals foto's en details over claims en werkt nauw samen met de afdeling Quality om tot de beste oplossing te komen.
Je voert taken uit zoals:
- Orders telefonisch en per mail aannemen;
- Je zorgt ervoor dat de bestellingen doorgevoerd worden naar de logistieke afdeling;
- Klantgegevens op een juiste manier in het systeem verwerkt worden;
- Zowel telefonisch als per mail klanten te woord staan, welke meestal te maken hebben met bestellingen;
- Klachtenafhandeling is een deel van jouw taken, denk aan een probleem met de levering of een storing met de webshop.
Functie eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo4 opleiding;
- Je bent van nature geduldig en begripvol en staat de klanten netjes te woord;
- Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
- Je hebt goede administratieve vaardigheden.
