Klantenservice Medewerker Contractbeheer

Wat ga je doen?

Stel je voor: je begint je dag met een kopje koffie, checkt je inbox en ziet vragen van klanten over hun rekeningen. No worries, jij regelt het. Of het nu gaat om klantgegevens bijwerken, mutaties verwerken of een nette brief opstellen – jij fixt het allemaal met gemak. Je bent de held die altijd een stapje voor is!

Zo’n 40% van je tijd ben je aan de telefoon met klanten, waar jouw klantenservice talent goed van pas komt. Jij beantwoordt vragen met een vlotte babbel en weet elk probleem op te lossen. De rest van de dag duik je de administratie in. Of je nu portefeuilles bijwerkt, termijnbetalingen aanpast of aflosnota’s maakt, jij doet het met de precisie van een Zwitsers uurwerk. En krijg je een vraag of klacht? Geen probleem, jouw klantenservice skills en oplossingsgerichte instelling zorgen ervoor dat je snel weer alles op de rit hebt.

Deze opdrachtgever is een absolute koploper op het gebied van Financial Servicing en Credit Management, en daar zijn ze trots op. Met aanwezigheid in vijf verschillende regio's en het beheer van miljoenen klantrekeningen, maken zij echt het verschil.

Een ander belangrijk punt waar deze opdrachtgever zich sterk voor maakt, is een inclusieve cultuur! Zij geloven dat hun medewerkers een prachtige spiegel zijn van de diverse samenleving waar we deel van uitmaken. Bij deze opdrachtgever kan écht iedereen zichzelf zijn.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal MBO-niveau en bij voorkeur een achtergrond in een economische of administratieve richting. Je hebt al 1 jaar werkervaring binnen consumptief krediet of hebt de motivatie om deze wereld te verkennen. Daarnaast ben je een pro in klantenservice en begrijpt het belang van nauwkeurige administratie. Heb je al een WFT Basis en WFT Consumptief Krediet? Super! Nog niet? Geen probleem, wij helpen je die snel te halen.

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een economische of administratieve richting. Je hebt een stevige basis om op te bouwen en je bent klaar om die verder uit te breiden in de financiële wereld;

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring op het gebied van consumptief krediet of aantoonbare interesse. Je hebt al een voorproefje gehad van het werken met financiële producten of je bent er klaar voor om deze wereld te verkennen;

• Ervaring met klantcontact en financieel administratieve processen en procedures. Je weet hoe je met klanten omgaat en begrijpt het belang van nauwkeurigheid in financiële administratie;

• In het bezit van een WFT Basis en WFT Consumptief Krediet of bereid om deze op korte termijn te behalen (op onze kosten). Je hebt al de benodigde papieren, of je bent gemotiveerd om ze snel te halen en wij helpen je daarbij;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift, en goede kennis van de Engelse taal. Je communiceert helder en foutloos, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Wat krijg je van ons?

Naast een uitdagende en afwisselende functie, heeft deze vacature een aantal fijne extra’s. Denk aan een salaris tussen de €2550 en €2800 per maand (ka-ching!), een vaste 13e maand voor die droomvakantie en 8% vakantiegeld. Je krijgt 29 vakantiedagen, want werken is top, maar vrije tijd is ook belangrijk! Bovendien krijg je volledige reiskostenvergoeding voor het OV (het kantoor ligt op maar 8 minuten lopen van het station) of €0,21 per kilometer als je met de auto komt. En ja, ook een thuiswerkvergoeding zodat je je thuiswerkplek extra gezellig kunt maken.

Maar dat is nog niet alles: je krijgt ook korting op je sportschoolabonnement zodat je lekker fit blijft. En vergeet die gezellige borrels en feesten niet – dé momenten om je collega’s beter te leren kennen! Deze vacature biedt je niet alleen een geweldige werkervaring, maar ook een gezellige werkomgeving. Dus even in het kort:

• Een salaris tussen de €2.550 en €2.800 per maand (o.b.v. 40 uur) excl. 13e maand;
• 8% vakantiegeld en 29 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerken na inwerkperiode;
• Korting op je sportschoolabonnement.

Solliciteer nu en duik in een afwisselende en energieke rol in de financiële wereld. Deze klantenservice vacature wacht op jouw talent! Let’s make things happen! 💪