Medewerker Claimbehandeling Schaderegeling, Achmea

Wij zoeken voor de afdeling Schaderegeling Particulieren een medewerker claimbehandeling, die zich
bezighoudt met de verwerking van particuliere schades. Het gaat om het product Verkeer. Je hebt
brede kennis van Verkeer of je bent bereidt dit je eigen te maken. Je bent flexibel om (in de
toekomst) eventueel ingezet te kunnen worden op andere/meerdere producten.
In deze functie neem je besluiten over dekking, aansprakelijkheid en betalingen.
Je toetst de schadeclaims op overeenstemming met polis, polisvoorwaarden en houdt hierbij
rekening met het belang van de relatie en mogelijke (juridische) consequenties bij afwijzing van een
schadeclaim. Je neemt (indien van toepassing) maatregelen om de hoogte van de claim te beperken.

• Bruto uursalaris van € 18,54;
• Hybride werken: in Tilburg op kantoor en thuis;
• Een jaarcontract;
• Werken in een leuk en gezellig team!

Dit is jouw profiel:

• Je hebt aantoonbaar HBO werk/denk niveau. Heb je geen HBO diploma? Dan toetsen we je werk/denk niveau met een assessment
• Je bent in het bezit van WFT Basis en Wft Schade Particulier
• Je hebt het analytisch vermogen om consequenties van systeem aanpassingen in te kunnen schatten, pakt deze proactief en projectmatig op
• Je bent besluitvaardig en klant gedreven
• Je geeft feedback en kunt dit ook ontvangen

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en
diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op langere termijn. Het is daarom
belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht
of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

• Je behandelt claims volgens procedures/protocollen en legt dit administratief vast in de schadesystemen;
• Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met o.a. verzekerden, tegenpartijen, tussenpersonen, experts en andere verzekeraars;
• Je onderhoudt intern contact binnen en soms buiten de afdeling om te informeren, af te stemmen en om processen te optimaliseren.

De keten Particulier helpt klanten als zij schade hebben. ​
Wij, Schaderegeling Particulier, zijn onderdeel van deze keten. Wanneer de situatie complex of
impactvol is, zijn wij er voor de klant. Dit doen we in één keer goed, snel, duidelijk en met bevlogen
medewerkers. Onze medewerkers maken het verschil. De klant voelt zich goed geholpen en krijgt
waar hij recht op heeft.
Wij werken vanuit 5 klantreizen; Verkeer, Woon, AVP, Reis en PLV. Daarnaast hebben we de teams
regres, klachten én expertise deze werken voor alle klantreizen. ​Met onze kennis en ervaring voegen
wij waarde toe op de momenten die er echt toe doen.​
Er werken zo’n 175 medewerkers verdeeld over de locaties Apeldoorn, Tilburg en Leeuwarden.
De standplaats is Tilburg . We bedienen de merken Centraal Beheer, Interpolis en FBTO.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently (C2).