Medewerker callcenter

Met een goed humeur kom je binnen om samen met je collega’s de dag vrolijk op te starten. Hoewel je net van huis vertrokken bent voelt het toch weer als thuiskomen zodra je het kantoor binnenstapt.

Na het halen van een kop koffie start je aan een toegewezen project wat goed bij jou past. Iedere dag is weer anders; wij werken namelijk niet met een script, dit geeft jou de vrijheid om net dat stapje extra te zetten voor de klant. 

• Een bruto uurloon tussen de €13,68 - €15,00;
• Zaterdag toeslag 125%
• Een gezellig team, waardoor je af en toe vergeet dat je aan het werk bent;
• Trainings- en coaching trajecten (incl. certificaat) met aandacht voor persoonlijke ontwikkelingen;
• Een kantoor in hartje Eindhoven, op loopafstand van station Eindhoven Centraal;
• Te ver fietsen? Dan zorgen wij voor een reiskostenvergoeding;
• Flexibiliteit m.b.t. werktijden, werkdagen en werkplek;
• Een pensioen waar je blij van wordt.

Binnen het callcenter ga je aan de slag met inbound en outbound projecten. Zo kan het zijn dat je op het ene moment excellente klantenservice levert en op het andere moment nieuwe donateurs werft voor een goed doel. Natuurlijk overleggen we altijd wat er bij je past en welke projecten jou aanspreken. Zo kan jij iedere dag vol passie onze klanten te woord staan. 

Bij onze inbound projecten werk jij als eerste én belangrijkste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Jij luistert aandachtig naar de vraag van de klant en zorgt dat deze van een passend advies wordt voorzien. Omdat jij in de frontlinie van ons bedrijf staat horen we graag hoe jij denkt dat wij onze service kunnen blijven verbeteren. Zo komen we samen steeds een stapje verder. 

Bij onze outbound projecten ga jij betekenisvolle gesprekken aan waarbij je potentiële donateurs inspireert om het goede doel te ondersteunen. Met een flinke dosis overtuigingskracht en een bak vol compassie weet jij in ieder gesprek haakjes te vinden om op in te spelen. Zo haal je niet alleen een donatie, maar ook een warm hart binnen voor een goed doel. 

Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed, waardoor jij altijd de beste service verleent aan onze klanten. Je denkt altijd in het belang van onze klanten en hebt een vlotte babbel. Hiermee weet jij ieder gesprek positief af te sluiten. Jij bent namelijk pas tevreden als de klant ook tevreden is. 

Daarnaast heb je:

• Een beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week (waaronder vrijdagavond en zaterdag);
• Een werk- en denkniveau van minimaal MBO-niveau;
• Veel overtuigingskracht en ben je communicatief sterk;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Mensenkennis en kan je je goed inleven in de klant.