Medewerker Burgerzaken

Heb jij interesse in een boeiende functie met veel afwisseling en klantcontact?

Als medewerker Burgerzaken vervul je een dynamische rol, waarin je voortdurend schakelt tussen verschillende werkzaamheden en diverse bezoekers. Je hebt het talent om op een gastvrije, vriendelijke en enthousiaste manier met inwoners om te gaan, maar kunt ook duidelijk ‘nee’ zeggen wanneer dit nodig is.

Elke dag start je samen met je team, je bespreekt de gebeurtenissen van de vorige dag en neemt de agenda voor de komende dag door. De werkzaamheden zijn gevarieerd en geen dag is hetzelfde door het contact met de inwoners. Dit contact vindt niet alleen fysiek plaats aan de open en transparante klanttafel in ons Huis voor de Samenleving, maar ook telefonisch of digitaal. Het gaat om uiteenlopende zaken, zoals afgifte van documenten en taken op het gebied van de burgerlijke stand en BRP. Je bent actief in zowel de front- als de backoffice en werkt volgens een rooster waarin ook wel eens een avonddienst (tot 20.00 uur) voorkomt.

Burgerzaken staat voor aanzienlijke veranderingen, waarbij complexe vraagstukken ontstaan door digitalisering, internationalisering en veranderende wetgeving. De eisen waaraan moet worden voldaan, worden steeds strenger.

Binnen het team Burgerzaken is een ontwikkeltraject gestart, waardoor specialisten en baliemedewerkers geleidelijk meer taken van elkaar kunnen overnemen. Dit maakt de functie veelzijdig, maar vraagt ook om permanente scholing. Kandidaten moeten daarom openstaan voor het volgen van vakopleidingen op mbo+-/hbo-niveau. Hierdoor ontstaan ook kansen om verder door te groeien binnen het team tot volwaardig specialist.

Wat ga je doen?

• Je adviseert burgers aan de balie, telefonisch en digitaal over zaken die te maken hebben met Burgerzaken.
• Je behandelt aanvragen voor een paspoort, identiteitskaart, rijbewijs, uittreksel of verklaring omtrent het gedrag.
• Je verwerkt mutaties in de BRP, waaronder verhuizingen, en controleert brondocumenten.
• Je signaleert adresonderzoeken en voert deze uit.
• Je signaleert adres- en identiteitsfraude.
• Je ondersteunt bij de organisatie van verkiezingen.
• Je voltrekt eenvoudige huwelijken en geregistreerde partnerschappen.

Wat bieden wij:

• Een passend salaris van minimaal € 3.052 tot maximaal € 4.297 bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 8). Afhankelijk van opleiding en ervaring is ook plaatsing in aanloopschaal 7 mogelijk.
• Een flexibele werkweek van gemiddeld 32 uur per week.
• Een individueel keuzebudget bestaande uit vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 17,05% van je bruto salaris.
• Tegemoetkoming kosten zorgverzekering van € 168 of € 296 bruto per jaar afhankelijk van je salaris.
• Een hybride werkplek met goede faciliteiten om thuis te werken, zoals een laptop en telefoon (in bruikleen) en een thuiswerkvergoeding van € 3 per dag. Voor het inrichten van je thuiswerkplek bieden we een vergoeding van maximaal € 500 netto.
• Een welkomprogramma waarin je kennis maakt met je collega’s en om je wegwijs te maken.
• Inspirerende werkomgeving in het nieuwe Huis voor de Samenleving met lekkere koffie en een lunch werk-café. Kijk voor meer informatie op www.deurne.nl/huis-voor-de-samenleving.
• Een breed aanbod aan trainingen en e-learnings om je talenten verder te ontwikkelen.
• Mogelijkheden om deel te nemen aan verlofsparen en om verlof te kopen/verkopen.
• Pensioenopbouw bij het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds (ABP) en de mogelijkheid om deel te nemen aan de semi-collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering.

Deze talenten neem je mee:

• Je bent stressbestendig, flexibel en weerbaar.
• Je bent representatief en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je bent een teamspeler en werkt graag samen.
• Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig.
• Je hebt minimaal een mbo+-werk- en -denkniveau en/of afgeronde opleiding.
• Heb je al werkervaring bij Burgerzaken of modules van de NVVB gevolgd, dan is dat een pre.
• Je bent bereid tot het volgen van vakinhoudelijke opleidingen.

Jouw team:
Het team Burgerzaken bestaat uit medewerkers van het callcenter, frontofficemedewerkers met specialisatie Burgerlijke Stand of BRP, backofficemedewerkers en kwaliteitsmedewerkers. Er wordt hard gewerkt, hard gelachen en er is een open sfeer. Er wordt situationeel leiding gegeven, afhankelijk van de taakvolwassenheid van de medewerker. Omdat je werkzaamheden meestal aan de klanttafel in het Huis voor de Samenleving plaatsvinden, is thuiswerken slechts beperkt mogelijk. Hierover maak je afspraken binnen het team.

Op dit moment wordt nagedacht over de inrichting van de organisatie in relatie tot de complexe opgaven waar de gemeente voor staat. Mogelijk heeft dit in de toekomst consequenties voor de samenstelling van de teams en de invulling van de teamleiders.

Deurne daar doen we het voor
Iedere functie is uniek en elke dag is anders. We kijken naar jouw talenten en bieden mogelijkheden om te blijven groeien en te ontwikkelen. Daar zijn wij trots op! Samen met 300 collega’s maken we ons Deurne steeds mooier. Elke dag stappen we ons Huis voor de Samenleving binnen waar we elkaar ontmoeten en samenwerken. Een huis waar inwoners, verenigingen, organisaties en de gemeente samen komen.

Door de korte lijntjes lopen we gemakkelijk bij elkaar binnen, hierdoor krijgen we veel voor elkaar.

Zin in de volgende stap?
Solliciteer nu en draag bij aan de toekomst van onze gemeente! De deadline is maandag 14 april 2025.

Hier zijn de stappen om te solliciteren:

• Solliciteer via het sollicitatieformulier op de website.
• Na je sollicitatie ontvang je zo snel mogelijk bericht of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.
• Reserveer dinsdagmiddag 22 april voor het gesprek. Kun je niet op deze datum? Laat het ons weten, dan vinden we samen een ander geschikt moment.

Heb je vragen over de functie? Neem contact op met Marjon Berkers, kwaliteitsmedewerker, via telefoonnummer 0493-38 77 11.

Vragen over het sollicitatieproces? Bel Sabrina Walch of Hanriette de Lepper op 0493-38 77 11.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.