Medewerker binnendienst/ klantenservice

Voor een familiebedrijf in Utrecht zijn wij op zoek naar een medewerker binnendienst/klantenservice voor 4 of 5 dagen in de week.

Ben jij op zoek naar een functie waarin je veelvuldig contact hebt met klanten en anderzijds intern veel schakelt met collega's? Voel jij je prettig binnen een informele organisatie. Aanpakken en gezelligheid gaat hier hand in hand. En zelfstandig werken en initiatief nemen wordt hier erg gewaardeerd.

Als medewerker binnendienst/klantenservice heb je dagelijks contact met hotels en restaurants betreffende de aankoop en levering van linnen (servetten, tafellakens, handdoeken, beddengoed etc.). Samen met je 3 directe collega’s ben je o.a. verantwoordelijk voor:

• Je bent van A tot Z het aanspreekpunt voor klanten;
• Je staat klanten op een servicegerichte manier te woord, denkt actief mee, vraagt door en draagt oplossingen aan;
• Je geeft advies over producten, prijzen, levertijden en mogelijkheden;
• Je houdt klantendossiers up-to-date, je stelt rapportages op en verzorgt schriftelijke communicatie;
• Verder bereid je klantbezoeken voor en voer je bijkomende, uiteenlopende administratieve werkzaamheden uit.

Bij het uitvoeren van de taken heb je veel persoonlijk contact met je drie directe collega’s van de binnendienst en daarnaast met de collega’s in de productie en logistiek, de chauffeurs en met de directeur. Je hebt een coördinerende rol in het afstemmen van interne en externe processen tussen collega's en klanten. Dit gaat niet alleen telefonisch. Je bent ook zichtbaar op de productiewerkvloer.

• Een uitdagende en veelzijdige functie in een enthousiast klein team voor 30 tot 36 uur per week;
• Een maandsalaris van €2.666,- tot €3.611,- bruto o.b.v. 40 uur, inclusief 5,33% eindejaarsuitkering;
• Opleidingsmogelijkheden op basis van individuele ontwikkelbehoefte en passend bij de behoefte van de organisatie;
• Een werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is;
• Aanvankelijk een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een passend salaris bij jouw werkervaring en opleiding,
• Reiskostenregeling conform CAO, 184 verlofuren op jaarbasis, een eindejaarsuitkering en vakantiegeld van 8,33%.

• Je hebt mbo-/ hbo werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar werkervaring;
• Je hebt affiniteit met de horecabranche, bijvoorbeeld via een (bij)baan in de horeca of studie in die richting;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken, bent stressbestendig en krijgt energie van regelen en organiseren;
• Je hebt kennis van Microsoft Office (outlook, word en Excel);
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Tot slot zijn wij op zoek naar een positief ingestelde, collegiale collega ter aanvulling van ons team!

De werktijden zijn van maandag tot en met donderdag van 8:00 tot 16:30 en op vrijdag van 8:00 tot 14:45 (een fulltime werkweek is 36 uur). Wij zijn op zoek naar iemand die 4 of 5 dagen in de week beschikbaar is.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 030-6665624 en vragen naar Iris Smeele. Of mailen naar iris.smeele@trend.nl.