79.412 vacatures

20 dec 2024

Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Branche Zie onder
Dienstverband Zie onder
Uren Zie onder
Locatie Helmond
Salarisindicaties 0-5.000
Opleidingsniveau Zie onder
Organisatie Yacht
Contactpersoon Zie onder

Informatie

Bedrijfsomschrijving

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat. 

Functieomschrijving

De Incident Coordinator MKO heeft de volgende taken:

  • Ingerichte Incident-registratie;
  • Technische overzichten van alle objecten die onder beheer zijn van MKO Hoofdvaarweg Lemmer Delfzijl (HLD) t.b.v. MKO HLD incidentmanagement;
  • Volledig bijgewerkte Incident-registratie middels registratie-, behandeling- en bewaking van Incident Mangement calls m.b.t. missie kritieke objecten en ketens van Rijkswaterstaat bij MKO HLD.
  • Volledig bijgewerkte Technische overzichten van alle objecten die onder beheer zijn van MKO HLD"


"De levering betreft werkzaamheden ten behoeve van landelijk technisch beheer van de applicaties, aangaande inrichting van- en uitvoering van MKO Incidentmanagement ten behoeve van het HLD traject. De levering voldoet aan:

  • 100% bezetting;
  • Incident- en wijzigingsafhandeling in TOPdesk voldoen 100% aan de RWS kwaliteitsnorm. (timestamps, behandelaar, status updates, inhoud van informatie, afsluiten);
  • Doorlooptijd oplossen incidenten (alleen verantwoordelijkheid MKO HLD) 90% binnen afgesproken tijd;

  • De beoogde Incident coordinator(en) maken deel uit van de pool Incident coordinatoren binnen het control Center MKO. HLD werkzaamheden zijn integraal onderdeel van het totale MKO portfolio over de totale dienstverlening van alle MKKs. Op dit moment is het HLD portfolio nog niet structureel ondergebracht bij MKO maar wordt de capaciteit middels deze externe inhuur geborgd. Uiteindelijk zal het HLD deel structureel deel uit gaan maken van het MKO portfolio."

    Functie-eisen

    Harde eisen (must haves)

    • Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 3 aantal jaren kennis van en werkervaring met industriële automatisering en ICT
    • Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal MBO werk- en denkniveau
    • Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 2 aantal jaren kennis van en werkervaring met ITIL
    • Kandidaat is bereid verschillende soorten diensten te werken (het kan zijn dat de werktijden afwijken van regulier)

     

    Wensen (nice to haves)

    • De kandidaat woont max 60 minuten van de werklocatie, Helmond
    • Mate waarin de kandidaat beschikt over een ICT achtergrond


    Omschrijving

    Bedrijfsomschrijving

    Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat. 

    Functieomschrijving

    De Incident Coordinator MKO heeft de volgende taken:

    • Ingerichte Incident-registratie;
    • Technische overzichten van alle objecten die onder beheer zijn van MKO Hoofdvaarweg Lemmer Delfzijl (HLD) t.b.v. MKO HLD incidentmanagement;
    • Volledig bijgewerkte Incident-registratie middels registratie-, behandeling- en bewaking van Incident Mangement calls m.b.t. missie kritieke objecten en ketens van Rijkswaterstaat bij MKO HLD.
    • Volledig bijgewerkte Technische overzichten van alle objecten die onder beheer zijn van MKO HLD"


    "De levering betreft werkzaamheden ten behoeve van landelijk technisch beheer van de applicaties, aangaande inrichting van- en uitvoering van MKO Incidentmanagement ten behoeve van het HLD traject. De levering voldoet aan:

  • 100% bezetting;
  • Incident- en wijzigingsafhandeling in TOPdesk voldoen 100% aan de RWS kwaliteitsnorm. (timestamps, behandelaar, status updates, inhoud van informatie, afsluiten);
  • Doorlooptijd oplossen incidenten (alleen verantwoordelijkheid MKO HLD) 90% binnen afgesproken tijd;

  • De beoogde Incident coordinator(en) maken deel uit van de pool Incident coordinatoren binnen het control Center MKO. HLD werkzaamheden zijn integraal onderdeel van het totale MKO portfolio over de totale dienstverlening van alle MKKs. Op dit moment is het HLD portfolio nog niet structureel ondergebracht bij MKO maar wordt de capaciteit middels deze externe inhuur geborgd. Uiteindelijk zal het HLD deel structureel deel uit gaan maken van het MKO portfolio."

    Functie-eisen

    Harde eisen (must haves)

    • Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 3 aantal jaren kennis van en werkervaring met industriële automatisering en ICT
    • Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal MBO werk- en denkniveau
    • Kandidaat beschikt aantoonbaar over minimaal 2 aantal jaren kennis van en werkervaring met ITIL
    • Kandidaat is bereid verschillende soorten diensten te werken (het kan zijn dat de werktijden afwijken van regulier)

     

    Wensen (nice to haves)

    • De kandidaat woont max 60 minuten van de werklocatie, Helmond
    • Mate waarin de kandidaat beschikt over een ICT achtergrond


    Solliciteer direct