Medewerker aanmeldproces

Zorg jij ervoor dat asielzoekers zo snel mogelijk duidelijkheid krijgen? Vind je klantgerichtheid en flexibiliteit belangrijk? Dan zijn we op zoek naar jou!

Migratie draait om mensen. Mensen die asiel aanvragen, willen studeren, hun kennis inzetten, hier werken of Nederlander willen worden. Dit brengt een diversiteit aan vraagstukken met zich mee. In Ter Apel melden asielzoekers zich voor het eerst aan om asiel aan te vragen. Jij werkt op een bijzondere locatie in Nederland en helpt om ervoor te zorgen dat elke vreemdeling snel de juiste procedure doorloopt.

Wat ga je doen? In deze rol bied je ondersteuning bij de behandeling van asielaanvragen. Je taken zijn onder andere:

- Het reguleren van de klantstroom bij de aanmeldbalie en in de wachtruimtes.
- Het registreren van klantgegevens in de systemen.
- Klantcontact onderhouden en informatie verstrekken waar nodig.
- Het raadplegen van systemen om klanten te volgen in het aanmeldproces.
- Het beantwoorden van eenvoudige vragen over bijvoorbeeld de asielprocedure.
- Het communiceren met ketenpartners en dossierstukken aanleveren wanneer nodig.
- Het opvragen van informatie bij ketenpartners over de status van klanten of dossierstukken.
- Eenvoudige administratieve taken uitvoeren in de systemen.
-Het afnemen van biometrische gegevens.
- Facilitaire en logistieke taken uitvoeren, zoals het ophalen en brengen van klanten en het organiseren van uitnodigingen.
- Daarnaast signaleer je eventuele knelpunten in het proces en draag je bij aan de verbetering van de kwaliteit van de werkzaamheden. Dankzij jouw inzet verloopt het aanmeldproces soepel en efficiënt.

Wat zoeken wij in jou? Je haalt voldoening uit het ondersteunen van het proces en weet dat zonder jouw bijdrage het proces stilvalt. Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en hebt oog voor detail.

Heb je vragen? Neem dan contact op met onze collega’s van Recruitment IND via 088-0045823.

Wil jij deel uitmaken van ons team dat het verschil maakt? Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Ter Apel bieden we jou:

• Bruto uurloon tussen € 18,38 en € 20,81 (BBRA 6, inschaling is afhankelijk van ervaring);
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Werk jij in de avonduren of in het weekend? Dan ontvang jij bovenop jouw salaris nog toeslag;
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto;
• 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling;
• 10,82% van je gewerkte uren als vakantie-uren;
• Uitbetaling van gewerkte uren op nationale feestdagen;
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV-reizen;
• € 0,23 per kilometer vergoeding voor autokosten;
• € 0,20 per kilometer vergoeding voor fietskosten;
• Tijdelijk contract tot het einde van het jaar via Start People, met mogelijkheid tot verlenging;
• Werken bij een maatschappelijk betrokken overheidsorganisatie;
• Mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen via Skillstown

• MBO4 diploma, ervaring in administratieve rollen;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie;
• Probleemoplossend, organiserend, zelfstandig/teamverband;
• Flexibel, accuraat, servicegericht;
• Stressbestendig, dynamische omgeving aankunnen

• Je bent bereid om in de weekenden te werken, waarvoor je een toeslag van 70% ontvangt.  
• Je werkt in twee verschillende diensten: de vroege dienst van 07.00 tot 16.30 uur en de late dienst van 12.30 tot 22.00 uur.
  

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Ter Apel zet zich in voor een soepele en menselijke migratie. Onze kernwaarden zijn integriteit, betrokkenheid en professionaliteit. We bieden uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, inclusief diverse cursussen en trainingen.

Bij ons werk je in een dynamisch team dat innovatieve oplossingen zoekt en betrokken is bij de gemeenschap. We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en bieden een ondersteunende omgeving waar persoonlijke groei en maatschappelijke impact samenkomen.