Managed Services Engineer - Nieuwegein

Ben jij een ervaren Engineer die op zoek is naar een leuke vervolgstap binnen een gerenommeerde, informele IT-organisatie? Wil jij je graag als Managed Services Specialist verder ontwikkelen binnen het Networking domein? Lees dan snel verder.

Organisatie

Axians is een Europese ICT organisatie met zo’n 1300 werknemers, verdeeld over zo’n 20 Business Units. Zij is hét ICT merk van de Vinci Energies organisatie en biedt onder meer innovatieve oplossingen op het gebied van Cloud, Mobility, Data, Cyber Security en Business Applications.

Deze vacature valt binnen de Business Unit Cloud & Datacenter Infrastructures (+/- 50 FTE) met als thuisbasis het kantoor in Nieuwegein. Deze Business Unit biedt verschillende oplossingen aan, van handmatig naar geautomatiseerd beheer of van lokaal datacenter naar een hybride of zelfs multicloud omgeving. Kortom, op ieder niveau staat het vergroten van de controle, wendbaarheid en digitale slagkracht centraal. Jij maakt deel uit van een team van in totaal zo’n 20 man, voornamelijk Engineers.

Als Managed Services Engineer bij Axians ben je samen met je collega’s dagelijks bezig om aanvragen van klanten (Incidenten, Service Requests, changes en RMA’s) op het gebied van Networking correct te registreren en zoveel mogelijk zelf af te handelen. Je zorgt voor een goede vraagstelling aan de klant, met als doel de vraag van de klant helemaal helder te hebben om zo snel mogelijk een werkende situatie bij de klant te bereiken. Het betreft een afwisselende baan waarin verschillende disciplines zoals LAN, WLAN, Security, IPAM en UC aan bod komen. Af en toe zit je bij de klant op locatie. Zo zou je dag eruit kunnen zien:

• Na binnenkomst, rond 9 uur, neem je de nieuw ontvangen e-mails en ticket updates door. Samen met je collega’s bepaal je de werkzaamheden voor die dag. Je begint vaak met het doornemen van gelogde calls/tickets en controleert de status van de collectoren bij onze Managed Monitoring klanten. Daarna neem je de change aanvragen van onze Managed klanten door, bepaal je de urgentie en voer je de changes (zelfstandig) door.
• Na de lunch ga je verder met het oppakken van tickets, communiceert met klanten over de status en voert wijzigingen door, eventueel in overleg met onze 2e lijns engineers en/of technische consultants. Je assisteert collega’s bij het pre-stagen en configureren van apparatuur die naar klanten zal worden verstuurd. Verder maak je afspraken over het gezamenlijk uitvoeren van een wireless meting de volgende dag.
• Aan het eind van de middag bekijk je de agenda om te kijken welke werkzaamheden er morgen moeten worden uitgevoerd zodat je de volgende ochtend goed geïnformeerd kunt beginnen.

• 3 jaar relevante werkervaring binnen een IT/Networking team;
• Aantoonbare kennis of behaalde certificering van Cisco CCNA (LAN, WLAN en/of Voice) of HPE of Fortinet;
• Je bent sterk servicegericht, signaleert proactief bottlenecks, werkt accuraat en gestructureerd;
• Je weet je goed uit te drukken en bent communicatief sterk (mondeling én schriftelijk); je schakelt snel, zowel met je klanten als collega’s;
• Je bent een echte teamspeler en wil graag blijven werken aan de ontwikkeling van je eigen kennis en ervaring;
• Je bent in staat planmatig te werken;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent daarnaast bereid mee te gaan draaien in de stand-by dienst. Denk hierbij aan maximaal eens per 4 a 5 weken (7×24 uur). Uiteraard wordt dit beloond. Storingen buiten kantoortijden die actie behoeven komen nauwelijks voor en mocht dat wel zo zijn, dan wordt elk gewerkt uur vergoed.

Kom je bij Axians in dienst, dan vragen ze je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.

• Een goede werksfeer met korte communicatielijnen en doorgroeimogelijkheden;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid, hybride werken (gemiddeld +/- 2 dagen/week op kantoor, 1 dag/week bij de klant en 2 dagen/week thuis, maar uiteraard mag je zo vaak naar kantoor komen als je wilt);
• Je krijgt direct een contract voor onbepaalde tijd;
• 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om vrije dagen bij te kopen;
• Winstdelingsregeling;
• Leaseauto of mobiliteitsbudget;
• Je ontvangt een laptop en mobiele telefoon;
• Een pensioenregeling
• De mogelijkheid om aandelen te kopen tegen een gereduceerd tarief.

Heb je vragen of wil je meer informatie, neem contact op met één van onze consultants bij Lefit:

Rick Saelman: 06-53311430

Of

Lisa van Ool: 06-11484383