Loket medewerker IND

Ben je geïnteresseerd in een functie bij de IND in Amsterdam? Wij zoeken loketmedewerkers voor de overheid. Lees snel verder!

In de rol van medewerker ondersteuning bij het loket in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van verblijfsdocumenten en het afnemen van biometrische gegevens van klanten. Je taken omvatten onder andere het uitreiken van verblijfsdocumenten, het afnemen van biometrische gegevens, het verwerken van in- en uitgaande post, het afhandelen van betalingen bij het loket (inclusief het innen van leges zowel contant als via pin en het controleren van de echtheid van contant geld), het opstellen van de kas aan het begin en einde van de werkdag, de administratieve verwerking van klantcontact en zorgen voor de correcte identificatie van de aanvrager.

Nog vragen? Bel dan naar onze collega’s van Recruitment IND 088-0045823

• 
  
• Het bruto uurloon varieert tussen €18,38 en €22,85 , afhankelijk van de jaren relevante werkervaring volgens de BBRA schaal 6;
  
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
  
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
  
• 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
  
• 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantieuren;
  
• Werk jij op een nationale feestdag? Dan krijg je deze uitbetaald;
  
• Het betreft een uitdagende positie bij de IND, die zowel fulltime 36 uur per week als parttime 32 uur per week kan worden ingevuld;
  
• Volledige reiskostenvergoeding wordt geboden voor OV-reizen. Voor reizen met de auto wordt € 0,07 per kilometer vergoed, en voor reizen met de fiets wordt € 0,20 per kilometer vergoed;
  
• Aanvankelijk wordt een tijdelijk contract van 6 maanden aangeboden via Start People. Bij goed functioneren zal dit contract verlengd worden;
  
• Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Rijksoverheid;
  
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen;
  
• Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown.
  

Voor de taken die te maken hebben met het uitreiken van documenten wordt een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) aangeboden. Voor het beantwoorden van klantvragen is het essentieel dat je zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend beheerst.

Herken je jezelf hierin en heb je:

• 
  
• Een Hbo-opleiding, bij voorkeur in een administratieve richting, of havo;
  
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal. Hier wordt tijdens het gesprek aandacht aan besteed;
  
• Aantoonbare ervaring en affiniteit met werken in een digitale werkomgeving;
  
• Ervaring met werken met digitale middelen;
  
• De flexibiliteit om ook in de avonduren te werken.
  

Benodigde competenties:

• 
  
• Klantgericht;
  
• Flexibel;
  
• Stressbestendig;
  
• Resultaatgericht;
  
• Samenwerkend.
  

De directie Dienstverlenen (DV) bestaat uit de afdelingen Klantkanalen, Keten, Communicatie, Expertise en Toezicht & Handhaving. Deze afdelingen worden ondersteund door gespecialiseerde stafleden die ervoor zorgen dat elk project binnen DV goed verankerd is.

Naar de aanvragers toe fungeren wij als het gezicht van de IND bij het afnemen van biometrie, het uitreiken van verblijfsdocumenten, het verstrekken van informatie en het bieden van persoonlijk klantcontact aan de balie, telefonisch en digitaal.