Laboratorium Customer Support

FunctieomschrijvingVoor een van onze opdrachtgevers zijn we op zoek naar een duizendpoot die de brug kan slaan tussen het laboratorium en de klant. Jij zorgt ervoor dat geen enkele informatie voor jou onbekend blijft.Onze opdrachtgever zoekt een dynamisch en gedreven teamlid. Je komt te werken in een ultramodern commercieel laboratorium dat in opdracht van internationale klanten werkt aan de borging van voedingswaarde en de chemische en microbiologische voedselveiligheid voor mens en dier. Dit betekent dat je werkt met de controle van grondstoffen en levensmiddelen die je dagelijks tegenkomt.In deze functie help je klanten met het beantwoorden van dagelijkse vragen en bied je ondersteuning met jouw kennis van diensten en analyses. Kortom, JIJ bent de duizendpoot die ervoor zorgt dat er geen geheimen bestaan en alles soepel verloopt, dankzij je laboratoriumkennis! Je werkt nauw samen met het laboratorium, dus het is belangrijk dat je op een bepaald niveau met hen kan communiceren en dit kunt vertalen naar begrijpelijke informatie voor de klant.Wat valt er onder jouw takenpakket?- Telefonisch beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten en verstrekken van informatie over de voortgang van analyses.- Afstemmen van klanteneisen en -wensen met de medewerkers in het laboratorium.- Ondersteunen van de accountmanagers en salesmanager met administratieve taken.- Proactief inspelen op de wensen van de klant.- Rapporteren aan de salesmanager.Kortom, je moet administratief sterk zijn en je labkennis inzetten tijdens het uitvoeren van je rol!Wat krijg je ervoor terug?Een fulltime of parttime baan waarbij het salaris afhankelijk is van relevante ervaring, opleiding en dienstjaren. Het salaris is momenteel ingeschaald tussen €2670 en €4340 op basis van 38,75 uur per week.- Moderne werkplek.- Diverse opleidingen om je kennisniveau te vergroten.- Een plek om jezelf te ontwikkelen (ook in andere rollen).- Je komt te werken bij een mooi familiebedrijf!Wat heb je nodig om in aanmerking te komen?- Je bent flexibel en kunt goed samenwerken.- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en hebt relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.- Je hebt goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.- Je bent nieuwsgierig en leergierig, maar ook niet bang om onder tijdsdruk te presteren.- Een flexibele instelling! Er kan namelijk ook avond- en weekendwerk voorkomen, zodat ze vaker bereikbaar zijn voor klanten. Dit komt niet vaak voor, maar het is belangrijk dat je bereid bent om aanwezig te zijn als dat nodig is.Weten hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Bel Anel, Career Specialist, dan maar eens op .Balans is dé specialist in arbeidsbemiddeling in laboratorium en procestechniek. Wij gaan er vól voor om de juiste match tussen mens, werk en toegevoegde waarde te maken. Omdat we het belangrijk vinden dat mensen zoveel mogelijk waarde uit hun werk halen. Omdat we het belangrijk vinden dat werkgevers en werknemers zoveel mogelijk voor elkaar betekenen. Zodat we mensen en organisaties helpen om werk te maken van hun dromen.