Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen

Standplaats: Rotterdam

Startdatum: 01-10-2024

Einddatum: 31-12-2024

Tijdelijk dienstverband: Ja

Uren per week: 32-36

Online sinds: 11-09-2024

Functie

Voor een non-profit organisatie in Rotterdam zoeken we een Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen.

De duur van de opdracht betreft 3 maanden met optie tot verlenging. De opdracht is voor 32-36 uur per week.

Bedrijfscultuur

Rotterdam is in veel opzichten een voorloper, een vernieuwer. Zonder durf had de jarenlang grootste haven ter wereld niet in Rotterdam gelegen. Zonder durf was Rotterdam de wolken minder dicht genaderd. Zonder durf waren veel debatten over grootstedelijke problemen niet in Rotterdam gestart. Rotterdam zoekt medewerkers met bezieling, die hun verantwoordelijkheid nemen en ook de minder gebaande paden durven te betreden. De stad die durft zoekt mensen die durven.

We bouwen in Rotterdam aan de stad én aan de samenleving. We houden de regie goed in handen, maar geven veel ruimte voor initiatieven. We zijn met 13.500 medewerkers een grote werkgever in het Rijnmondgebied. En met een paar duizend uiteenlopende functies ook een veelzijdige. Samen werken wij voor bijna 600.000 Rotterdammers aan de stad. Dat doen we vanuit achttien diensten en bedrijven en veertien deelgemeenten.

Rotterdam is een stad met veel gezichten. Een prachtige skyline, bruisende evenementen, een levendig uitgaansleven en veel verschillende culturen. Maar er zijn ook uitdagingen die kenmerkend zijn voor een grote stad. Daarom is je werk bij de gemeente iedere dag anders.

Zo'n stad zoekt medewerkers met bezieling, die hun verantwoordelijkheid nemen en de minder gebaande paden durven te betreden. Mensen, die graag de handen uit de mouwen steken en zien wat aangepakt moet worden. En die beseffen dat je alleen door goed samen te werken, zaken voor elkaar krijgt. Wij zoeken talenten met durf en ambitie, die hart hebben voor een wereldstad én de mensen die er wonen en werken.

Functiebeschrijving

Jij bent van kwaliteit, rechtmatigheid en van de menselijke maat. Want deze vormen belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Dat is waar jij van bent in jouw rol als kwaliteitsmedewerker.

Jouw functie

In jouw nieuwe functie kom je te werken in de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O). Deze afdeling is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen. Als domein spelen we een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering.

Als kwaliteitsmedewerker kijk je door een 3D-bril en hebt daarom in elke situatie oog voor mens, inhoud én proces. Wat complex is of lijkt, vertaal jij gemakkelijk naar herkenbare kaders en praktische handvatten. Je krijgt door jouw kennis, ontwikkelingsgerichte en open houding het vertrouwen en respect van anderen. Maar je gaat bovenal voor de beste dienstverlening aan de Rotterdammer. Met de menselijke maat als uitgangspunt en rechtmatigheid als basis. Je kunt daarbij goed omgaan met het spanningsveld dat kan ontstaan tussen de rol van coach en controleur.

Klinkt dat herkenbaar? Mooi! Want dan ben jij misschien wel dé kwaliteitsmedewerker die we zoeken binnen de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning.

Kwaliteit, rechtmatigheid en de menselijke maat vormen belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Dat is waar jij van bent in jouw rol als kwaliteitsmedewerker. In een notendop: je adviseert, coacht en toetst. Je ontwikkelt, implementeert en borgt. Je rapporteert, signaleert en optimaliseert.

In de praktijk ziet dat er zo uit:

• Toetsen en beslissen; Controleren en beslissen van voorstellen o.b.v. actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften;

• Coachen en begeleiden; Coaching en ontwikkeling van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers. Adviseren over het toepassen van wet- en regelgeving, het individualiseringsprincipe en de menselijke maat;

• Controleren en rapporteren; Kwaliteitscontroles uitvoeren in KiC. Analyseren van bevindingen en signaleren van trends. Adviseren over mandatering;

• Expertise en advies; Bijhouden van vakkennis en geven van vakinhoudelijke instructies. Deelnemen in project- en werkgroepen. Adviseren bij inhoudelijke vraagstukken en werkprocessen ter verbetering van de uitvoering van wet- en regelgeving. Beoordelen van heroverwegingen en/of bezwaarzaken en klachten;

• Ontwikkeling en optimalisatie; Continue ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering op het gebied van wet- en regelgeving, werkprocessen en samenwerking met in- en externe partijen.

Jouw profiel

Jij bent de kwaliteitsmedewerker die op verschillende niveaus kan samenwerken. Je weet wat nodig is en je neemt daarin ook verantwoordelijkheid of kunt deze laten waar het hoort. Ook ben je in staat om contact te maken en goede relaties op te bouwen en te onderhouden. Je bent integer en houd je aan de gemaakte afspraken. Dit doe je door je te richten op collega's waarbij je met elkaar een bijdrage levert aan het gemeenschappelijk resultaat. Met jouw overtuigingskracht weet je als geen ander in te spelen op de behoeften, beweegredenen en gevoelens van anderen. Je bent inlevend, sociaalvaardig en communicatief sterk. Ook geef je op verschillende manieren advies, van coachend naar meer instructief en alle varianten daartussenin. Je kunt conceptueel denken en beschikt over organisatiesensitiviteit. Je bent oplossingsgericht en signaleert knelpunten bijtijds en onderneemt met jouw creativiteit passende actie hierop. Je werkt zelfstandig en resultaatgericht met oog voor het individu en het collectief.

Eisen:

• Je beschik minimaal over een afgeronde mbo-opleiding;

• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in de functie van kwaliteitsmedewerker, opgedaan in de afgelopen 10 jaar;

• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coachen en begeleiden, opgedaan in de afgelopen 5 jaar;

• Je hebt ervaring met Socrates;

• Je hebt ervaring met Suwinet.

Wensen:

• Je hebt werkervaring binnen het Sociaal Domein;

• Je hebt recente kennis van Participatiewet;

• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Je hebt de opleiding Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare studie succesvol afgerond;

• Je hebt ervaring met RDD of een soortgelijk systeem.

Verdiensten

Het bruto maandsalaris ligt tussen de € 3.500,- en € 4.500,- (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers i.v.m. de Wet DBA.

Solliciteer direct

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw cv met motivatie waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Reageren kan tot uiterlijk 18 september.