Kwaliteitsmanager IV - Teamlead

DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere informatie zie www.duo.nl

Als Kwaliteitsmanager IV houdt je je bezig met het monitoren en optimaliseren van de kwaliteit van ODC-noord. Daarnaast ben je teamlead van het kwaliteitsmanagementteam. Jij en je team zijn verantwoordelijk voor het opstellen, reviewen, beheren, controleren en optimaliseren van processen, procedures en werkwijze. Het team voert interne controles uit om na te gaan in welke mate er volgens de gemaakte afspraken gewerkt wordt en rapporteert hierover. Tevens wordt vanuit het team de bedrijfsvoeringskalender beheert en stuurt het team op tijdig oppakken van zaken uit deze kalender. Een aantal ondersteunende diensten waaronder secretariaat en office management en autorisatiebeheer worden ook vanuit dit team geleverd. Je rapporteert aan het management en adviseert het management gevraagd en ongevraagd over risico's, compliancy- en kwaliteits-issues. Waar nodig stel je verbeteringen voor, werk je voorstellen uit en stuur je op de verbeterakties.

Achtergrond opdracht

Overheidsdatacenter Noord (ODC-Noord) is een dienstverlener van datacenterdiensten en clouddiensten voor de Rijksoverheid. ODC-Noord is gepositioneerd onder DUO maar is een zelfstandige dienstverlener van diensten aan meer de 40 organisaties binnen het Rijk. ODC-Noord is hiermee de cloud dienstverlener binnen de Rijksoverheid. Wij investeren in een efficiënte overheid. Vanuit onze datacenters leveren wij gestandaardiseerde, schaalbare en duurzame clouddiensten. ODC-Noord is een ambitieuze organisatie, met een groeiend aanbod van diensten en met steeds meer afnemers. ODC-Noord volgt kansen en mogelijkheden in de markt en deelt zijn innovatieve inzichten met zijn omgeving. Wij zijn oplossingsgericht, transparant, maken duidelijke afspraken en komen deze na. Wij werken vanuit een compacte en wendbare organisatie. Kwaliteitsmanagement is onderdeel van de afdeling Bedrijfsvoering. De afdeling Bedrijfsvoering is verantwoordelijk voor het sturen op de juiste kaders en normen. Naast Kwaliteitsmanagement omvat deze afdeling de teams Architectuur, Porfoliomanagement, Security management en leveranciersmanagement

• Kwaliteitsmanagement - Minimaal een hbo-opleiding, bij voorkeur in informatiemanagement, IT, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Kwaliteitsmanagement - IV
• Aantoonbare ervaring in kwaliteitsmanagement, specifiek in informatievoorziening en IT-processen - 4jr
• Leidinggevende ervaring als teamlead, projectleider of vergelijkbaar - 4jr

• Ervaring met kwaliteitsnormen en frameworks zoals COBIT, ISO 27001 en AVG (GDPR)
• Ervaring met procesverbeteringen en risicomanagement
• Ervaring met aansturing van teams op het gebied van kwaliteit
• Kennis van ICT Infrastructuur (datacenterdiensten, IaaS/PaaS diensten, cloudinfrastructuur)
• Kennis van en ervaring met ICT processen en best practices zoals ISM, ITIL, USM, Prince2 etc
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om te schakelen tussen verschillende afdelingen en niveaus binnen de organisatie
• Ervaring als kwaliteitsmedewerker voor een ICT infrastructuur dienstverlener binnen de (Rijks)overheid