Klantsupport Medewerker - Frans
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Den Helder |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | BaanBereik |
| Contactpersoon |
BaanBereik Zwaag +31229745010 |
Informatie
Als Klantsupport Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de Franstalige klanten van onze opdrachtgever. Je begeleidt hen tijdens hun aankoopproces en zorgt ervoor dat ze de beste service ervaren, zowel voor als na hun bestelling. Of het nu gaat om een technische vraag, een product advies of het oplossen van een logistiek probleem, jij weet altijd de juiste oplossing te vinden! Samen met je team werk je aan een vlekkeloze klantbeleving en optimaliseer je interne processen.
Je taken op een rij:
- Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail, social media en chat bij het vinden van het juiste product of oplossing;
- Je stelt offertes op voor zakelijke aanvragen en beantwoordt technische of commerciële vragen;
- Je verwerkt orders, voert wijzigingen door en houdt de administratie op orde;
- Je faciliteert retourzendingen en zorgt voor een soepel verloop van het retourproces;
- Je lost logistieke of operationele problemen op in samenwerking met het magazijn en transporteurs;
- Je draagt actief bij aan verbeteringen in de klantenservice en bedrijfsprocessen.
Omschrijving
Als Klantsupport Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de Franstalige klanten van onze opdrachtgever. Je begeleidt hen tijdens hun aankoopproces en zorgt ervoor dat ze de beste service ervaren, zowel voor als na hun bestelling. Of het nu gaat om een technische vraag, een product advies of het oplossen van een logistiek probleem, jij weet altijd de juiste oplossing te vinden! Samen met je team werk je aan een vlekkeloze klantbeleving en optimaliseer je interne processen.
Je taken op een rij:
- Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail, social media en chat bij het vinden van het juiste product of oplossing;
- Je stelt offertes op voor zakelijke aanvragen en beantwoordt technische of commerciële vragen;
- Je verwerkt orders, voert wijzigingen door en houdt de administratie op orde;
- Je faciliteert retourzendingen en zorgt voor een soepel verloop van het retourproces;
- Je lost logistieke of operationele problemen op in samenwerking met het magazijn en transporteurs;
- Je draagt actief bij aan verbeteringen in de klantenservice en bedrijfsprocessen.
Functie eisen
- Je beschikt over een MBO-diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Frans, en kunt je ook goed uitdrukken in het Nederlands en Engels;
- Je bent een uitstekende communicator met een klantgerichte mindset;
- Je kunt goed omgaan met drukte en weet overzicht te bewaren in hectische situaties;
- Je hebt affiniteit met technische producten en duurzame energieoplossingen;
- Je bent flexibel inzetbaar tussen 24 en 40 uur per week.
