Klantenservicemedewerker

Wil jij graag een servicegerichte rol bij gemeente Zutphen? Als KCC-medewerker beantwoord je telefoontjes van inwoners en zorg je voor een soepele dienstverlening.Wat ga je doen?Als KCC-medewerker bij gemeente Zutphen beantwoord je de inkomende telefoontjes van inwoners en ondernemers die contact zoeken met de gemeente.Wat je verder doet:

• Je beantwoordt zoveel mogelijk telefoontjes zelf en verbindt door als je de kennis niet hebt.
• Je zet afspraken in het systeem.

Je werkt 36 uur per week. Je start op 28 april voor 1 jaar, met kans op verlenging. Je werkt van maandag tot en met donderdag van 08:30 tot 17:00 uur en op vrijdag van 08:30 tot 12:00 uur.Wie ben jij?Als KCC-medewerker ben jij altijd bereid om mensen te helpen en je hebt een echte dienstverlenende instelling. Je kunt snel analyseren en lost problemen efficiënt op. En natuurlijk ben je altijd op tijd!Verder heb je:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonie, bijvoorbeeld in een callcenter of een klantcontact center.
• Gemeentelijke ervaring is een plus.

Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij gemeente Zutphen in het team Publiekszaken. Dit team bestaat uit het Klantcontact centrum (telefonie), Burgerzaken, Functioneel Beheer, 2 coördinatoren en 1 teammanager. Publiekszaken valt onder het domein bedrijfsvoering en dienstverlening en heeft direct contact met inwoners en ondernemers. Het team is divers, met collega's van verschillende leeftijden, en werkt samen om de best mogelijke service te bieden aan de Zutphense gemeenschap.Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2434,00 tot €3524,00 / schaal 6 cao gemeenten
• Een kilometervergoeding van €0,15 voor medewerkers die buiten de gemeentegrens van Zutphen wonen.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.