Klantenservicemedewerker NWO
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0627338241 |
Informatie
Als klantenservicemedewerker bij de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) zorg je ervoor dat alles op ICT-gebied soepel verloopt. Je helpt collega's met het gebruik van software en apparatuur en biedt begeleiding aan nieuwe gebruikers, bijvoorbeeld bij het instellen van een werkplek of het gebruik van audiovisuele middelen. Je denkt mee over manieren om veelvoorkomende problemen sneller te verhelpen.
Verder:
- Je beheert de uitgifte van werkmaterialen, zoals laptops en AV-apparatuur.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten met ICT-vragen.
- Je lost problemen op en biedt tijdelijke oplossingen aan.
- Je voorkomt incidenten door duidelijke instructies en trainingen te geven.
- Je werkt samen met het team om problemen snel en efficiënt op te lossen.
Je werkt 36 tot 40 uur per week, met een start zo snel mogelijk voor 1 jaar en kans op verlenging. Je werkt op locatie in Den Haag.
Omschrijving
Als klantenservicemedewerker bij de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) zorg je ervoor dat alles op ICT-gebied soepel verloopt. Je helpt collega's met het gebruik van software en apparatuur en biedt begeleiding aan nieuwe gebruikers, bijvoorbeeld bij het instellen van een werkplek of het gebruik van audiovisuele middelen. Je denkt mee over manieren om veelvoorkomende problemen sneller te verhelpen.
Verder:
- Je beheert de uitgifte van werkmaterialen, zoals laptops en AV-apparatuur.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten met ICT-vragen.
- Je lost problemen op en biedt tijdelijke oplossingen aan.
- Je voorkomt incidenten door duidelijke instructies en trainingen te geven.
- Je werkt samen met het team om problemen snel en efficiënt op te lossen.
Je werkt 36 tot 40 uur per week, met een start zo snel mogelijk voor 1 jaar en kans op verlenging. Je werkt op locatie in Den Haag.
Functie eisen
Als klantenservicemedewerker van de servicedesk ben je een goede communicator en help je collega's graag met hun ICT-vragen of problemen. Je legt zaken helder uit en zorgt ervoor dat iedereen goed gebruik kan maken van de ICT-middelen.
Verder heb je:
- Een afgeronde mbo-4 opleiding in ICT.
- Kennis van werkplekvoorzieningen, of de bereidheid om dit te leren.
- Ervaring met servicedesksoftware, zoals TopDesk.
