Klantenservicemedewerker Justis
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Den Haag, 's-Gravenhage |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0616408998 |
Informatie
Als klantenservicemedewerker in het klantcontactcenter van Justis behandel je uiteenlopende en soms emotionele vragen van klanten over de diensten. Jij zorgt ervoor dat klanten duidelijkheid krijgen over hun aanvraag of verzoek.
Dit doe je als klantenservicemedewerker:
- Beantwoorden van vragen over de diverse diensten van Justis, zoals VOG-aanvragen, vergunningen voor wapenbezit en Bibob-onderzoeken.
- Verwerken van aanvragen voor naamswijzigingen, gratieverzoeken en andere verzoeken.
- Helder uitleggen van de status van aanvragen en de bijbehorende processen.
- Inschakelen van interne specialisten wanneer nodig voor specifieke informatie.
- Zorgen voor klanttevredenheid door het bieden van duidelijkheid en geruststelling.
Jij krijgt:
- Een vierweekse fulltime training op kantoor om je goed in te werken in de systemen en processen.
- De kans om zelfstandig te werken na je inwerkperiode en steeds meer verantwoordelijkheden te nemen.
- Mogelijkheid om na verloop van tijd vanuit huis te werken.
- Een contract van 24 of 36 uur per week voor 12 maanden.
Omschrijving
Als klantenservicemedewerker in het klantcontactcenter van Justis behandel je uiteenlopende en soms emotionele vragen van klanten over de diensten. Jij zorgt ervoor dat klanten duidelijkheid krijgen over hun aanvraag of verzoek.
Dit doe je als klantenservicemedewerker:
- Beantwoorden van vragen over de diverse diensten van Justis, zoals VOG-aanvragen, vergunningen voor wapenbezit en Bibob-onderzoeken.
- Verwerken van aanvragen voor naamswijzigingen, gratieverzoeken en andere verzoeken.
- Helder uitleggen van de status van aanvragen en de bijbehorende processen.
- Inschakelen van interne specialisten wanneer nodig voor specifieke informatie.
- Zorgen voor klanttevredenheid door het bieden van duidelijkheid en geruststelling.
Jij krijgt:
- Een vierweekse fulltime training op kantoor om je goed in te werken in de systemen en processen.
- De kans om zelfstandig te werken na je inwerkperiode en steeds meer verantwoordelijkheden te nemen.
- Mogelijkheid om na verloop van tijd vanuit huis te werken.
- Een contract van 24 of 36 uur per week voor 12 maanden.
Functie eisen
Als klantenservicemedewerker bij Justis ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je begrijpt hoe emotioneel belastend aanvragen kunnen zijn en hebt een luisterend oor. Jouw efficiënte en klantgerichte instelling maakt je geschikt voor deze rol.
Verder:
- Heb je minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
- Beschik je over inlevingsvermogen, nauwkeurigheid en uitstekende communicatievaardigheden.
- Heb je minimaal 6 maanden relevante werkervaring met bijvoorbeeld klantenservice of een callcenter op inbound klantcontact in de afgelopen 3 jaar.
