Klantenservicemedewerker Eurocross

Over de functieVan reizigers in het buitenland met autopech tot een spoedbestelling bij de lokale apotheek, binnen elke situatie is het van belang dat jij jouw hoofd koel houdt en de juiste vragen stelt. Dit om de klant zo goed van dienst te zijn. De nachtdiensten zijn van 23:00 tot 07:00, de diensten overdag zijn van 07:00 tot 23:00.Jouw werkzaamheden opgesomd:

• je biedt hulp en ondersteuning aan verzekerden in noodsituaties, zowel telefonisch als administratief;
• je leert verschillende vormen van onze dienstverlening en wordt inzetbaar voor diverse taken;
• je werkt in onregelmatige diensten, inclusief nachtdiensten op kantoor, met de mogelijkheid tot thuiswerken na inwerkperiode;
• je werkt samen met diverse teams en afdelingen om de beste hulp te coördineren;
• je draagt bij aan een positieve ervaring voor onze klanten door je in te leven in hun situatie en hen te ontzorgen;

Wat we biedenBij Eurocross investeren we in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Wij bieden het volgende:

• Een bruto uurloon tussen €18,54 en €28,59, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een tijdelijk contract van 1 jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een dienstverband van 24 tot 34 uur per week;
• Een onregelmatigheidstoeslag voor onregelmatig gewerkte uren, waardoor je uurloon kan oplopen tot €28,59;
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten of een kilometervergoeding;
• Wij kijken ernaar uit om jou te ondersteunen in je groei!

Functie-eisenAls hulpverlener bij Eurocross Assistance zoeken we een gedreven en empathische professional met coördinerende vaardigheden.

• Nederlandse en Engelse taal beheersen, Duits, Frans, Spaans of Italiaans is een pré;
• Minimaal 24 uur per week flexibel inzetbaar, ook 's nachts;
• Je vindt het niet erg om je vakanties buiten het hoogseizoen om, te plannen;
• Bij voorkeur heb je minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice;
• Gedreven, empathisch en goed kunnen coördineren.

Over het bedrijfGevestigd in Leiden, biedt Eurocross wereldwijd noodhulp met een sterke focus op toewijding en professionaliteit. Onze dynamische en ondersteunende werkomgeving investeert in jouw ontwikkeling door middel van trainingen en flexibele werktijden, zodat je een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.Wij onderscheiden ons door innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en een gestructureerd inwerkprogramma. Wil jij deel uitmaken van ons essentiële nachtteam en direct een impact maken op mensenlevens?Draag jij graag bij aan onze missie om 24/7 ondersteuning te bieden aan mensen in nood? Word dan onderdeel van ons hechte team en groei zowel professioneel als persoonlijk bij Eurocross!