klantenservice schade
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Rotterdam |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Unique |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Je functie als service & schade coach omvat het bieden van uitstekende service aan onze klanten. Je helpt hen met al hun verzekeringszaken via chat, telefoon en webcare. Je zorgt ervoor dat klanten positief verrast worden en begeleidt hen bij het online regelen van schade. Je werkt dagelijks aan klanttevredenheid en ziet commerciële kansen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via chat, telefoon en webcare
- Afhandelen: van schadeclaims op een correcte en efficiënte manier
- Monitoren: en verbeteren van klanttevredenheid
- Samenwerken: met collega's om onze dienstverlening te verbeteren
- Signaleren: van commerciële kansen en hierop inspelen
- Een eerlijk bruto uurloon tussen €13,69 en €16,66, afhankelijk van je leeftijd, plus 8% vakantiegeld en 12,5% gratificatie.
- Een aanstelling voor minimaal 24 uur per week met uitzicht op een vast contract na 7 maanden.
- Flexibele werkuren met de optie om meer te werken en een balans tussen thuiswerken en op kantoor in Rotterdam.
- Reiskostenvergoeding of een NS Businesscard voor zowel werk- als privéreizen.
- Gezondheids- en welzijnsprogramma's zoals gratis bootcamp- of yogalessen tweemaal per week.
- Een ontspannen werkomgeving met donderdagmiddagborrels, een voetbaltafel en pingpong.
We zoeken een klantgerichte Service & Schade Coach met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Mbo niveau 4 diploma vereist
- Ervaring in telefonische klantenservice
- Minimaal 24 uur per week (flexibel) beschikbaar, ook 1 keer per week in de avond tot 19.00 uur of 21.00 uur.
- Wft-basis, bereid Wft-Schade Particulier te behalen
- Nederlands en Engels vloeiend
Allianz Direct is een Agile organisatie die bouwt aan de toekomst van verzekeren. Dit doen wij met de nieuwste industrie trends en technologieën. We dagen de status quo uit en slaan complexiteit plat voor eenvoud. Met een puur digitaal businessmodel gaan wij ervoor om digitaal onverslaanbaar te zijn.
Waarom? Om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Wij werken 'data driven' en creëren geweldige customer journey. Samen krijgen we het voor elkaar. Met een 'open mind', een slimme en flexibele scale-up organisatie en onze klantobsessie. Zodat al onze klanten onbezorgd kunnen genieten van alle avonturen van het leven.
Klinkt dit als jouw droombaan? Denk je dat jij de persoon bent om de handen uit de mouwen te steken een daarmee te werken aan het maken, bouwen en groeien dat we de komende jaren zullen doen? Kom dan ons team versterken en bouw mee aan de verzekeringsmaatschappij van de toekomst.
Omschrijving
Je functie als service & schade coach omvat het bieden van uitstekende service aan onze klanten. Je helpt hen met al hun verzekeringszaken via chat, telefoon en webcare. Je zorgt ervoor dat klanten positief verrast worden en begeleidt hen bij het online regelen van schade. Je werkt dagelijks aan klanttevredenheid en ziet commerciële kansen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via chat, telefoon en webcare
- Afhandelen: van schadeclaims op een correcte en efficiënte manier
- Monitoren: en verbeteren van klanttevredenheid
- Samenwerken: met collega's om onze dienstverlening te verbeteren
- Signaleren: van commerciële kansen en hierop inspelen
- Een eerlijk bruto uurloon tussen €13,69 en €16,66, afhankelijk van je leeftijd, plus 8% vakantiegeld en 12,5% gratificatie.
- Een aanstelling voor minimaal 24 uur per week met uitzicht op een vast contract na 7 maanden.
- Flexibele werkuren met de optie om meer te werken en een balans tussen thuiswerken en op kantoor in Rotterdam.
- Reiskostenvergoeding of een NS Businesscard voor zowel werk- als privéreizen.
- Gezondheids- en welzijnsprogramma's zoals gratis bootcamp- of yogalessen tweemaal per week.
- Een ontspannen werkomgeving met donderdagmiddagborrels, een voetbaltafel en pingpong.
We zoeken een klantgerichte Service & Schade Coach met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Mbo niveau 4 diploma vereist
- Ervaring in telefonische klantenservice
- Minimaal 24 uur per week (flexibel) beschikbaar, ook 1 keer per week in de avond tot 19.00 uur of 21.00 uur.
- Wft-basis, bereid Wft-Schade Particulier te behalen
- Nederlands en Engels vloeiend
Allianz Direct is een Agile organisatie die bouwt aan de toekomst van verzekeren. Dit doen wij met de nieuwste industrie trends en technologieën. We dagen de status quo uit en slaan complexiteit plat voor eenvoud. Met een puur digitaal businessmodel gaan wij ervoor om digitaal onverslaanbaar te zijn.
Waarom? Om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Wij werken 'data driven' en creëren geweldige customer journey. Samen krijgen we het voor elkaar. Met een 'open mind', een slimme en flexibele scale-up organisatie en onze klantobsessie. Zodat al onze klanten onbezorgd kunnen genieten van alle avonturen van het leven.
Klinkt dit als jouw droombaan? Denk je dat jij de persoon bent om de handen uit de mouwen te steken een daarmee te werken aan het maken, bouwen en groeien dat we de komende jaren zullen doen? Kom dan ons team versterken en bouw mee aan de verzekeringsmaatschappij van de toekomst.
