Klantenservice medewerker

Over het werkAls medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van zowel eerstelijns- als tweedelijns klantcontact. Je registreert alle relevante informatie in onze systemen en zorgt ervoor dat klantvragen worden opgevolgd en, indien nodig, worden uitgezet binnen de organisatie. Bij complexere problemen weet je precies wanneer je moet doorverwijzen naar de supervisor of andere afdelingen. Daarnaast bewaak je de gestelde normen op het gebied van klanttevredenheid en draag je actief bij aan een positieve klantbeleving.Binnen jouw rol onderhoud je nauwe contacten met andere afdelingen, zoals commercie, operations en finance, om ervoor te zorgen dat klantvragen snel en efficiënt worden opgelost. Je rapporteert bijzonderheden aan de supervisor of manager wanneer er herhaaldelijk klachten over bepaalde producten of processen binnenkomen.Wat wij bieden

• Een contract voor 3 maanden met uitzicht op langer
• Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• Een gezellig team
• De kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan klanttevredenheid

Wat wij vragen

• Ervaring in de klantenservice.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.
• Het vermogen om snel bedrijfsprocessen, -procedures en systemen eigen te maken.
• Commerciële en onderhandelingsvaardigheden.

Over het bedrijfJouw toekomstige werkgever is gespecialiseerd in het reinigen van textiel van een kwetsbare doelgroep. Het bedrijf heeft 19 vestigingen door heel Nederland heen en 9 vestigingen in België. Het is een no-nonsense bedrijf met een familiair gevoel.Over LubaLuba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!