klantenservice medewerker

Ben je op zoek naar een baan als klantenservice medewerker waarbij je een positieve bijdrage kunt leveren? Wil je vluchtelingen in Nederland ondersteunen? Dan is deze functie bij SOS International wellicht iets voor jou. SOS International coördineert de opvang van vluchtelingen in verschillende regio's in Nederland. Als klantenservice medewerker heb je een cruciale rol in het organiseren van deze opvang. Met jouw inzet kun je een wezenlijk verschil maken.

NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.

• Werken tussen 8:00 tot 15:30
• Uitgebreide functie
• Je levert een maatschappelijke bijdrage
• Hecht team
• Shuttle vanaf Utrecht Centraal als je reist met OV
• Doorgroeimogelijkheden naar coach functie

Als klantenservice medewerker bij SOS International werk je zowel zelfstandig als in teamverband. Samen met je collega's zorg je ervoor dat problemen snel en effectief worden opgelost. Je voelt je thuis op kantoor en werkt daar met plezier. Dankzij je uitstekende communicatievaardigheden en geduld ben je een belangrijke schakel in het team. Het is voor jou geen enkel probleem om meerdere COA's te bellen om een passende opvangplek voor een vluchteling te vinden; je bent bereid om net dat stapje extra te zetten voor deze doelgroep. Binnen SOS International sta je bekend om je precisie en resultaatgerichte aanpak.

Daarnaast beschik je over de volgende kwaliteiten:

• Je beheerst de Nederlandse als de Engelse taal;
• Je bent klantvriendelijk;
• Je bent beschikbaar voor 21 tot 28 uur per week op kantoor in Zeist;

Als klantenservice medewerker bij SOS International heb je een diverse functie. In de frontoffice ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van binnenkomende telefoontjes en e-mails van veiligheidsregio's die verzoeken vluchtelingen te verplaatsen naar andere regio's. Dit kan nodig zijn als de huidige opvanglocatie niet geschikt is of als de vluchtelingen elders werk hebben gevonden. Jouw voornaamste taak is om een passende verblijfplaats te vinden in de juiste regio, een proces dat bekend staat als "matching."

Daarnaast zorg je voor het transport van de vluchtelingen naar hun nieuwe bestemming, een verantwoordelijkheid die hoort bij de "dispatch desk." Bij verplaatsingen neem je het initiatief om vervoerders te contacteren en het transport te coördineren. Ook werk je op de COA-desk, waar je nauw samenwerkt met het COA.

Om goed van start te gaan, volg je een uitgebreide online en on-the-job training bij SOS International, waarmee je zowel de nodige vakkennis als inzicht in de organisatie opdoet.

• Jij draagt bij aan een maatschappelijk belang.

SOS International zet zich al jaren in voor mensen in noodsituaties, variërend van het ondersteunen van gestrande reizigers tijdens vakanties tot het oprichten van speciale teams die hulp verlenen aan Oekraïense vluchtelingen. Als klantenservice medewerker word jij onderdeel van het team Landelijke Coördinatie Vluchtelingen Spreiding bij SOS. In deze functie werk je dagelijks samen met je collega's vanuit het kantoor in Zeist.

Ben je enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button.