20 dec 2024
Klantenservice medewerker
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Utrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | UBN Uitzendbureau |
| Contactpersoon |
UBN Utrecht 030-2714717 |
Informatie
We kennen het allemaal wel; Je doet een bestelling maar je pakketje is nog niet aangekomen. Hoe fijn is het dat je dan altijd contact op kan nemen met een klantenservice medewerker. Zij kunnen je namelijk helpen om je lang verwachtte pakket op te sporen. Voor onze opdrachtgever is Utrecht zijn wehard op zoek naar een enthousiaste, positief ingestelde collega.
Allereerst ga je, als klantenservice medewerker aan de slag op de eerste lijn. Zo krijg je verschillende vraagstukken en leer je de diensten, protocollen en het bedrijf steeds beter kennen. Gaat dit goed en wil je meer leren? Dan zal je ook de zakelijke klanten te woord staan en meedenken in veel voorkomende cases. Samen met een gezellig en ambitieus team ong. 15 personen draag je zorg voor de ultieme klantbelevenis.
Zodra je start als klantenservice medewerker zal je beginnen met een inwerktraject. Hierbij leer je de hele organisatie, de afdeling en de processen goed kennen. Het inwerktraject kent zowel een stuk theorie over de organisatie als praktijkgerichte dagdelen gericht op je werkzaamheden.
Na je inwerktraject ga je zelf aan de slag. Je krijgt je eigen taken en verantwoordelijkheden;
Je verstrekt op juiste manier informatie over diensten en producten;
Je lost verschillende vraagstukken op die via e-mail en/of telefoon binnenkomen;
Je neemt klachten aan, lost deze op en durft beslissingen te nemen binnen de gestelde kaders;
Je signaleert klachten/problemen en brengt deze onder de aandacht van het management en draagt structurele oplossingen aan;
Je draagt zorg voor de administratieve werkzaamheden voortvloeiend uit de telefoontjes;
Je draagt zorg voor een positieve klantbeleving.
Binnen dit bedrijf kijken ze naar je ambities en persoonlijke kwaliteiten. Mocht je het wensen, is binnen dit bedrijf van alles te leren!
Allereerst ga je, als klantenservice medewerker aan de slag op de eerste lijn. Zo krijg je verschillende vraagstukken en leer je de diensten, protocollen en het bedrijf steeds beter kennen. Gaat dit goed en wil je meer leren? Dan zal je ook de zakelijke klanten te woord staan en meedenken in veel voorkomende cases. Samen met een gezellig en ambitieus team ong. 15 personen draag je zorg voor de ultieme klantbelevenis.
Zodra je start als klantenservice medewerker zal je beginnen met een inwerktraject. Hierbij leer je de hele organisatie, de afdeling en de processen goed kennen. Het inwerktraject kent zowel een stuk theorie over de organisatie als praktijkgerichte dagdelen gericht op je werkzaamheden.
Na je inwerktraject ga je zelf aan de slag. Je krijgt je eigen taken en verantwoordelijkheden;
Je verstrekt op juiste manier informatie over diensten en producten;
Je lost verschillende vraagstukken op die via e-mail en/of telefoon binnenkomen;
Je neemt klachten aan, lost deze op en durft beslissingen te nemen binnen de gestelde kaders;
Je signaleert klachten/problemen en brengt deze onder de aandacht van het management en draagt structurele oplossingen aan;
Je draagt zorg voor de administratieve werkzaamheden voortvloeiend uit de telefoontjes;
Je draagt zorg voor een positieve klantbeleving.
Binnen dit bedrijf kijken ze naar je ambities en persoonlijke kwaliteiten. Mocht je het wensen, is binnen dit bedrijf van alles te leren!
Omschrijving
We kennen het allemaal wel; Je doet een bestelling maar je pakketje is nog niet aangekomen. Hoe fijn is het dat je dan altijd contact op kan nemen met een klantenservice medewerker. Zij kunnen je namelijk helpen om je lang verwachtte pakket op te sporen. Voor onze opdrachtgever is Utrecht zijn wehard op zoek naar een enthousiaste, positief ingestelde collega.
Allereerst ga je, als klantenservice medewerker aan de slag op de eerste lijn. Zo krijg je verschillende vraagstukken en leer je de diensten, protocollen en het bedrijf steeds beter kennen. Gaat dit goed en wil je meer leren? Dan zal je ook de zakelijke klanten te woord staan en meedenken in veel voorkomende cases. Samen met een gezellig en ambitieus team ong. 15 personen draag je zorg voor de ultieme klantbelevenis.
Zodra je start als klantenservice medewerker zal je beginnen met een inwerktraject. Hierbij leer je de hele organisatie, de afdeling en de processen goed kennen. Het inwerktraject kent zowel een stuk theorie over de organisatie als praktijkgerichte dagdelen gericht op je werkzaamheden.
Na je inwerktraject ga je zelf aan de slag. Je krijgt je eigen taken en verantwoordelijkheden;
Je verstrekt op juiste manier informatie over diensten en producten;
Je lost verschillende vraagstukken op die via e-mail en/of telefoon binnenkomen;
Je neemt klachten aan, lost deze op en durft beslissingen te nemen binnen de gestelde kaders;
Je signaleert klachten/problemen en brengt deze onder de aandacht van het management en draagt structurele oplossingen aan;
Je draagt zorg voor de administratieve werkzaamheden voortvloeiend uit de telefoontjes;
Je draagt zorg voor een positieve klantbeleving.
Binnen dit bedrijf kijken ze naar je ambities en persoonlijke kwaliteiten. Mocht je het wensen, is binnen dit bedrijf van alles te leren!
Allereerst ga je, als klantenservice medewerker aan de slag op de eerste lijn. Zo krijg je verschillende vraagstukken en leer je de diensten, protocollen en het bedrijf steeds beter kennen. Gaat dit goed en wil je meer leren? Dan zal je ook de zakelijke klanten te woord staan en meedenken in veel voorkomende cases. Samen met een gezellig en ambitieus team ong. 15 personen draag je zorg voor de ultieme klantbelevenis.
Zodra je start als klantenservice medewerker zal je beginnen met een inwerktraject. Hierbij leer je de hele organisatie, de afdeling en de processen goed kennen. Het inwerktraject kent zowel een stuk theorie over de organisatie als praktijkgerichte dagdelen gericht op je werkzaamheden.
Na je inwerktraject ga je zelf aan de slag. Je krijgt je eigen taken en verantwoordelijkheden;
Je verstrekt op juiste manier informatie over diensten en producten;
Je lost verschillende vraagstukken op die via e-mail en/of telefoon binnenkomen;
Je neemt klachten aan, lost deze op en durft beslissingen te nemen binnen de gestelde kaders;
Je signaleert klachten/problemen en brengt deze onder de aandacht van het management en draagt structurele oplossingen aan;
Je draagt zorg voor de administratieve werkzaamheden voortvloeiend uit de telefoontjes;
Je draagt zorg voor een positieve klantbeleving.
Binnen dit bedrijf kijken ze naar je ambities en persoonlijke kwaliteiten. Mocht je het wensen, is binnen dit bedrijf van alles te leren!
