klantenservice medewerker (thuiswerken)

Ben je empathisch? Help je graag anderen met hun problemen? Bij onze opdrachtgever zijn we dan op zoek naar jou! Je kan volledig thuiswerken en 11 november beginnen! Meer weten? Lees dan snel verder!

• Salaris van 14,14 euro per uur;
• thuiswerken;
• contract tot eind 2024 met kans op verlenging;
• uren beschikbaar tussen 16 tot 40 uur per week;
• meer leren over de telefonische klantenservice;
• werken bij bedrijf in overheidsdomein.

In deze functie ga je aan de slag met telefonie. Om die reden is het belangrijk om communicatief vaardig te zijn. Je krijgt ook te maken met verschillende casussen. Daarom leg je snel verbanden en kan je makkelijk schakelen. Niet alleen in de werkzaamheden, maar ook met de computersystemen. Verder ben je empathisch ingesteld en krijg je energie van anderen helpen. Wat is nog meer belangrijk:

• beschikbaar voor urenblokken van 16-32 uur of 24-40 uur;
• beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8 en 20 uur;
• hbo-werk- en denkniveau;
• spreekt Nederlands en Engels in woord- en geschrift;
• telefonische klantenservice-ervaring is een pre;

In deze functie ga je aan de slag met telefonische klantenservice. Je helpt burgers bij vragen over visa's en reisdocumenten. Zo heb je burgers die vragen hebben over een pasgeboren kind en de documentatie die ze moeten aanvragen. Het volgende telefoontje is een klant die op zakenreis is in Brazilië en zijn reisdocumenten kwijt is. Hij heeft een nooddocument nodig, zodat hij weer terug kan naar Nederland. Je brengt in kaart wat er nodig is en zorgt dat alles hiervoor wordt geregeld. Het laatste telefoontje van de dag is dat iemand belt omdat de reisdocumentatie is verlopen. Jij noteert alles en informeert de burger over wat diegene kan verwachten.

Je gaat werken bij een bedrijf dat samenwerkt met overheidsinstanties. Het werk wordt gedaan vanuit huis. Je wordt via Microsoft Teams opgeleid en ontvangt een laptop van de opdrachtgever.

Heb ik je aandacht? Is dit de baan die je zoekt? En ben jij de medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!