Klantenservice medewerker

Ben je klantgericht en werk je nauwkeurig? Wil je niet hoeven kiezen tussen een functie in klantcontact of als administratief medewerker? Voor Evi van Lanschot in Rotterdam zijn we op zoek naar medewerkers die klantgericht zijn en graag beide werkzaamheden combineren!

In deze gevarieerde functie als klantenservice medewerker help je bijvoorbeeld klanten met informatie over hun beleggingen en voer je daarnaast verschillende administratieve taken uit. Terwijl je werkt, vergroot je je kennis van de financiële sector. Benieuwd? Lees dan snel verder!

• Startsalaris van € 16,62 per uur;
• uren tussen 24 en 40 uur per week;
• hybride werken - minimaal 2 dagen op kantoor;
• een opdracht voor langere termijn;
• behalen van WFT's op kosten van Randstad;
• een combinatie van klantcontact en administratie!

Je zoekt een afwisselende en uitdagende functie binnen klantcontact. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en werkt graag nauwkeurig. Daarnaast hecht je veel waarde aan kwaliteit boven kwantiteit en zorg je ervoor dat klanten zich begrepen voelen.

Nieuwsgierigheid speelt een grote rol: je zult als klantenservice medewerker bij Evi van Lanschot in korte tijd veel nieuwe kennis opdoen. Met jouw proactieve houding stel je zonder aarzeling vragen en geef je graag feedback, maar sta je ook open om dit zelf te ontvangen.

Daarnaast beschik je over:

• werk- en denkniveau op mbo-4+ niveau;
• spreekt Nederlands in woord en geschrift;
• je behaalt de WFT-Basis binnen 3 maanden.

Samen met je collega's beantwoord je allerlei klantvragen, niet alleen telefonisch, maar ook via e-mail en online chat. Deze klantenservice medewerker rol is informerend en niet adviserend, waardoor je snel leert welke collega's je kunt inschakelen voor specifieke vragen over beleggingen. Op de klantenservice krijg je al snel inzicht in de verschillende aspecten van het bedrijf. Daarnaast voer je ook administratieve werkzaamheden uit, zoals het registreren van gesprekken en het verwerken van transacties en klantgegevens. Binnen het team is er volop ruimte voor persoonlijke groei, bijvoorbeeld door het behalen van WFT-certificaten.

Kortom:

• behandelen van telefonische en online klantvragen;
• administratieve afhandeling in interne systemen;
• persoonlijke aandacht voor de klant.

Je werkt samen met je collega’s in het hart van Rotterdam. Elke dag begint met een gezamenlijke dagstart om goed van start te gaan. Ook wanneer je vanuit huis werkt, kun je altijd rekenen op de ondersteuning van je team. Bij Evi van Lanschot is persoonlijke aandacht dus erg belangrijk, niet alleen voor de klanten, maar ook voor de medewerkers. Verder zijn deskundigheid, ondernemend en daadkrachtig onderdeel van de kernwaarden.

Kun je je helemaal vinden in deze vacature voor klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel en dan nemen we contact met je op.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.