Klantenservice medewerker

Wil je deel uitmaken van een levendige klantenservice in de retail, omringd door ambitieuze en vriendelijke collega's? Dan ben je hier aan het juiste adres! Werk deels vanuit huis of geniet van de gezelligheid op kantoor, samen met je collega's. Waar wacht je nog op?

Breng jouw klantgerichte en ondernemende instelling naar een hoger niveau als onderdeel van het team Kruidvat en Trekpleister. Op termijn kan je ook ingezet worden voor de klantenservice van ICI PARIS XL. Elke week nemen zo’n 25.000 klanten contact op met de klantenservice van Kruidvat, Trekpleister of ICI PARIS XL. Dit gebeurt meestal via de livekanalen: telefoon, e-mail en chat. Als Klantenservice medewerker ben jij degene die de telefoon opneemt, e-mails beantwoordt of reageert in de chat. Jij bent vaak de eerste persoon die de klanten spreekt en daarmee het visitekaartje van de organisatie.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?

• Je start je dag met je team, vanuit huis of op kantoor, waar de belangrijkste klantvragen worden besproken en je op de hoogte wordt gebracht van lopende acties of campagnes;
• Je beantwoord vragen van klanten of teams in de winkel via telefoon, e-mail of chat;
• Je signaleert problemen voor de klant en escaleert deze binnen de organisatie, zodat je samen een oplossing kan vinden;
• Je zet de klanten centraal bij alles wat je doet en verras hen met de best mogelijke service.

Je komt te werken bij de grootste beautyspecialist van Nederland waar werkplezier en een leerrijke omgeving belangrijk is. Binnen jouw team rekent iedereen op elkaar. Verder ontvang je bij deze functie het volgende:

• Een vast dienstverband waarbij je parttime of fulltime kunt werken (24-40 uur);
• Een mooi salaris, beginnend bij een bruto uurloon van €16,06 (vanaf 21 jaar, daaronder jeugdlonen);
• Een ATV-toeslag van 7,5% bovenop jouw loon;
• Reiskostenvergoeding;
• De mogelijkheid om deels thuis te werken (50%), hiervoor krijg je een eigen laptop en verdere benodigde apparatuur;
• Coaching, training en begeleiding, zodat je ook echt het beste uit jezelf kan halen.

• Uitstekend Nederlands en een prettige telefoonstem? Absoluut! Je communiceert efficiënt en vrolijk zonder overbodige woorden;
• Zelfstandig, verantwoordelijk en klantgericht? Zeker weten!
• Ondernemend, positief en enthousiast? Check! Als teamspeler streef je naar het beste voor jezelf en het team;
• Een digitale duizendpoot die naadloos schakelt tussen schermen en systemen;
• Je bent flexibel en hebt een goede thuiswerkplek;
• Je bent beschikbaar doordeweeks, in de avond en/of in het weekend (uiteraard altijd in overleg).

Dit bedrijf is 's werelds grootste internationale retailer op het gebied van gezondheid en schoonheid. Het team staat bekend om zijn betrokkenheid, gezelligheid en diversiteit. Als Klantenservice medewerker maak je deel uit van een organisatie die groei, ontwikkeling en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Ze zijn gevestigd in Ede. Het bedrijf is dus goed bereikbaar vanuit steden als Arnhem, Apeldoorn, Amersfoort en Utrecht.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel of neem contact op met Anja, Marjolein of Tamara via 055-5261112 of apeldoorn@startpeople.nl.