Klantenservice medewerker parttime

Wil je deel uitmaken van een levendige klantenservice in de retail, omringd door ambitieuze en vriendelijke collega's? Dan ben je hier aan het juiste adres! Werk deels vanuit huis of geniet van de gezelligheid op kantoor, samen met je collega's. Waar wacht je nog op?

Breng jouw klantgerichte en ondernemende instelling naar een hoger niveau als onderdeel van het team Kruidvat en Trekpleister. Op termijn kan je ook ingezet worden voor de klantenservice van ICI PARIS XL.

Elke week nemen zo’n 25.000 klanten contact op met de klantenservice van Kruidvat, Trekpleister of ICI PARIS XL. Dit gebeurt meestal via de livekanalen: telefoon, e-mail en chat. Als Klantenservice medewerker ben jij degene die de telefoon opneemt, e-mails beantwoordt of reageert in de chat. Jij bent vaak de eerste persoon die de klanten spreekt en daarmee het visitekaartje van de organisatie.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?

• 
  
• Je start je dag met je team, vanuit huis of op kantoor, waar de belangrijkste
  
  klantvragen worden besproken en je op de hoogte wordt gebracht van lopende
  
  acties of campagnes;
  
• Je beantwoord vragen van klanten of teams in de winkel via telefoon, e-mail of chat;
  
• Je signaleert problemen voor de klant en escaleert deze binnen de organisatie, zodat
  
  je samen een oplossing kan vinden;
  
• Je zet de klanten centraal bij alles wat je doet en verras hen met de best mogelijke
  
  service.
  

Een mooie rol vanaf 24 tot 40 uur per week (op basis van min/max-uren) bij het grootste en leukste winkelbedrijf van Nederland. Het is een functie voor lange tijd met uitzicht op vast dienstverband. Samen met leuke en behulpzame collega's kan je hier veel werkplezier ervaren in een snelle omgeving waarin je veel kunt leren. Je krijgt coaching, training en begeleiding, zodat je ook echt het beste uit jezelf kan halen.

• 
  
• Een goed salaris, startend met een bruto uurloon van € 16,06 (vanaf 21 jaar). En als uitzendkracht krijg je daarbovenop een ATV-toeslag van 7,5%.
  
• De flexibiliteit om vanuit huis te werken (wij zorgen voor je laptop en alle andere dingen met snoertjes).
  
• Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis
  
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
  
• Pensioenopbouw
  
• Toeslagen in de weekenden en avonden
  
• thuiswerkmogelijkheden
  

Je bent een positieve en enthousiaste teamspeler, je wilt graag samen met anderen het beste uit jezelf en uit het team halen. Dankzij jouw prettige telefoonstem, weet je klanten op een vriendelijke manier te helpen. Verder zijn de volgende functie eisen van toepassing:

• 
  
• Jouw Nederlandse taal is uitstekend in woord en geschrift. Jij zal Kruidvat nooit per ongeluk met ''dt'' schrijven.
  
• Je bent een digitale alleskunner en schakelt moeiteloos tussen verschillende schermen en systemen.
  
• Je bent flexibel en hebt een goede thuiswerkplek.
  
• Je bent beschikbaar doordeweeks, in de avond en/of in het weekend (uiteraard altijd in overleg).
  

Dit bedrijf is 's werelds grootste internationale retailer op het gebied van gezondheid en schoonheid. Het team staat bekend om zijn betrokkenheid, gezelligheid en diversiteit. Als Klantenservice medewerker maak je deel uit van een organisatie die groei, ontwikkeling en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Ze zijn gevestigd in Ede. Het bedrijf is dus goed bereikbaar vanuit steden als Arnhem, Apeldoorn, Amersfoort en Utrecht.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel of neem contact op met Anja, Evalin, Marjolein, Tamara of Danique via 055-5261112 of apeldoorn@startpeople.nl.