Klantenservice Medewerker parttime (32 uur)

Hungry for a challenge?
Dat is goed, want bij Just Eat Takeaway.com (JET) hebben we volop mogelijkheden of zoals we zeggen, alles ligt op tafel. Wij zijn een toonaangevende, wereldwijde online marktplaats voor voedselbezorging. Ons technologische ecosysteem verbindt miljoenen actieve klanten met honderdduizenden verbonden partners in landen over de hele wereld.

Onze missie? Elk 'food moment' over de hele wereld mogelijk maken, of het nu via klantenservice, IT of couriers is.

Over deze functie: Customer Service Advisor - Nederlands en Engels sprekend

We hebben onze JET-deuren weer geopend en zijn nu op zoek naar het beste talent om zich bij ons aan te sluiten en ons te helpen bij het bouwen van een geweldige werkplek hier bij Just Eat Takeaway.com in Enschede. We willen ons klantenserviceteam nu versterken met gemotiveerde en hardwerkende mensen om ons te helpen bij het afhandelen van interacties met onze klanten en restaurant partners via verschillende kanalen, waaronder bellen, mailen en chat. Bij JET geloven we dat iedereen iets te bieden heeft!

• Kun je bevestigen dat je in aanmerking komt om te werken in het land waar je je hebt aangemeld en kun je relevante documentatie aanleveren om dit te bewijzen?
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week. Je werkt altijd 4 x 8 uur. Je werktijden zijn tussen 8:00 uur 's ochtends en 2:00 uur 's nachts. Op basis van de behoeften van het bedrijf wordt je ingepland in de ochtend, middag of avond/nacht, waarbij je wekelijks een ander rooster hebt. 4 weken van tevoren ontvang je uiterlijk je rooster voor een hele maand en we zoeken mensen die hierin volledig flexibel inzetbaar zijn. Daarnaast werk je gemiddeld 2 weekenden per maand;
• Voor deze functie is het belangrijk dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft en goed Engels spreekt en schrijft;
• Je moet minimaal 18 jaar zijn om op onze klantenservice te werken;
• Volledige aanwezigheid voor de trainingsperiode, zonder verlof toegestaan in de eerste 4 weken. De training is 3 weken fulltime op doordeweekse dagen van 9:00 - 17:30 uur;
• Volledige aanwezigheid op kantoor is vereist voor de eerste 6 maanden, maar na een succesvolle proeftijd is de optie om thuis te werken (hybride model) van toepassing.

• Jij weet precies hoe je uitstekende service levert en klanten tevreden houdt;
• Je bent een vaardige pc-gebruiker met het vermogen om gemakkelijk te multitasken/schakelen tussen meerdere systemen;
• Je bent een geweldige teamgenoot, bereid om ideeën en best practices te delen en aan te nemen van anderen.

Bij JET staat dit op het menu

Wij werken met enkele van de bekendste merken ter wereld, wat ons echt internationale impact geeft in een dynamische omgeving.

De JET-cultuur is leuk, snel en draait om beweging, groei en het vieren van elk aspect van onze JETers. Dankzij hen blijven we de concurrentie een stap voor.

Inclusie, diversiteit en erbij horen

Het maakt niet uit wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt je plek vinden bij Just Eat Takeaway.com. We zetten ons in om een ​​inclusieve cultuur te creëren, diversiteit van mensen en denken aan te moedigen, waarin alle werknemers zich echt thuis voelen en elke dag hun meest kleurrijke zelf naar het werk kunnen brengen.

Wat is er nog meer aan het koken?

Wil je meer weten over onze JETers, cultuur of bedrijf? Bekijk dan onze carrièresite waar je verhalen, blogs, podcasts en meer JET-hapjes van mensen kunt vinden.

Geen ervaring, geen probleem!

Hier bij JET hebben we hard gewerkt om het wervingsproces/de wervingservaring zo soepel, tijdig en efficiënt mogelijk te maken voor al onze kandidaten en hebben we een heel andere aanpak gekozen voor het wervingsproces van onze klantenservice medewerkers. Wij geloven dat iedereen iets te bieden heeft en dat eerdere ervaring niet vereist is om een ​​geweldige adviseur te zijn, maar de juiste mindset wel. Als gevolg hiervan kijken we nu naar het potentieel van onze mensen in plaats van eerdere ervaring en gebruiken we gamification om dit op een snelle, leuke en boeiende manier voor iedereen te identificeren.

Klinkt goed? Volgende stappen!

Na het indienen van een succesvolle sollicitatie wordt u doorgestuurd naar WhatsApp/e-mail om de volgende stappen met ons te voltooien.

Chatbot: Er worden een aantal rolspecifieke vragen gesteld om ervoor te zorgen dat alle werkafspraken geschikt zijn voor u en dat u kunt voldoen aan onze zakelijke vereisten, zoals uiteengezet in de "Belangrijke onderdelen" hierboven.

Gamification (onder voorbehoud van het voldoen aan alle vereisten): dit is waar het plezier begint en waar we je uitnodigen om deel te nemen aan een game based assessment om je vaardigheden en potentieel te beoordelen. Dit zou niet langer dan 20 minuten moeten duren en je kunt spelen vanaf je mobiele telefoon of laptop. Het spel wordt gegenereerd door HireVue.

Let's Meet: Dit gaat over op een persoonlijker tintje dat erg belangrijk is voor ons hier bij JET, en is een kans om je recruitment- en operationele team te ontmoeten en stelt ons in staat om je potentieel een beetje verder te verkennen.

Veel succes met je sollicitatie!